隨著加入網(wǎng)購(gòu)大軍的人越來(lái)越多，網(wǎng)店對(duì)客服的需求也在不斷增加，于是很多店鋪就想到了客服外包，可是該如何分辨客服外包公司的好壞呢?什么樣的公司才適合合作呢?本文將為大家介紹選擇客服外包公司的方法。...

隨著客服外包行業(yè)的發(fā)展，電商店主除了可以自己招聘客服人員、招聘兼職客服，還可以選擇客服外包，自聘客服店主應(yīng)該都很熟悉，可兼職客服和客服外包公司的客服對(duì)于店主就相對(duì)要陌生很多了，這兩種都有點(diǎn)請(qǐng)外援的感覺(jué)，都是外援都什么區(qū)別呢?本文將為大家?guī)?lái)詳細(xì)...

客服服務(wù)外包就是商家把自己的客服工作交給專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)來(lái)做，包括客服工作包括電商客服、在線客服、電話客服等，服務(wù)的電商平臺(tái)有淘寶、天貓、京東、蘇寧、QQ、微信、微博、郵箱、公司網(wǎng)站等各種網(wǎng)上溝通平臺(tái)以及傳統(tǒng)的電話業(yè)務(wù)。...

在電子商務(wù)的不斷發(fā)展壯大的過(guò)程中，淘寶客服外包也在不斷出力，不斷為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服人員。雖然客服外包剛出現(xiàn)時(shí)引來(lái)了不少爭(zhēng)議，但隨著不斷的發(fā)展，也慢慢得到了越來(lái)越多人的認(rèn)可，淘寶皇冠網(wǎng)店的張先生用自己和萌萌客合作的經(jīng)歷說(shuō)明這點(diǎn)。...

隨著淘寶網(wǎng)店數(shù)量的增多，客服的缺口也在不斷擴(kuò)大，淘寶網(wǎng)店為了能盡快解決這一問(wèn)題不少都會(huì)選擇客服外包，因?yàn)橥獍镜目头际墙?jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，懂得服務(wù)禮儀、溝通技巧，能為店鋪帶來(lái)好的收益。...

傳統(tǒng)行業(yè)從事電商行業(yè)時(shí)都會(huì)遇到電商人才短缺，專業(yè)客服難求、管理層專業(yè)性不足、對(duì)線上商品銷售認(rèn)識(shí)不足、網(wǎng)店持續(xù)性經(jīng)營(yíng)的困難，若是不能解決這些問(wèn)題，很難把網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)好，于是淘寶客服外包服務(wù)就成了傳統(tǒng)企業(yè)的首選。...

網(wǎng)店要想提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，首先就要提高客服人員的能力。很多顧客在網(wǎng)購(gòu)時(shí)都有咨詢客服的習(xí)慣，客服人員的能力很大程度上影響著顧客的購(gòu)物時(shí)的體驗(yàn)，有時(shí)甚至?xí)绊戭櫩褪欠褓?gòu)買。為此本文從售前、售中、售后三方面分別分享了客服溝通時(shí)的一些技巧。...

電商客服顧客網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中扮演著重要的角色，客服人員的服務(wù)質(zhì)量很大程度上會(huì)影響顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，甚至是會(huì)影響到顧客是否購(gòu)買。因此要想提高網(wǎng)店的收益，首先要提高電商客服的服務(wù)規(guī)范。...

電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的帶動(dòng)下也得到了自己的發(fā)展機(jī)會(huì)，不過(guò)電商的發(fā)展是風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存的，很多電商為了降低風(fēng)險(xiǎn)會(huì)選擇和客服外包公司合作，外包公司服務(wù)客戶的方式主要有打造企業(yè)品牌、細(xì)化服務(wù)內(nèi)容、不斷提高專業(yè)技能。...

淘寶客服招聘難一種是困擾店主的主要問(wèn)題，因?yàn)樘詫毧头墓ぷ鞅容^枯燥，客服休息較少導(dǎo)致人員不穩(wěn)定，網(wǎng)店增多客服急缺成為了淘寶客服招聘的主要難題，為了解決這些難題很多店主都選擇了客服外包服務(wù)。...

北京萌萌客是一家專業(yè)的網(wǎng)店客服外包公司，從成立至今一直致力于為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務(wù)，有著多年的客服運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助網(wǎng)店不斷提升銷售量，讓網(wǎng)店迅速發(fā)展。...

每個(gè)網(wǎng)店都會(huì)有一個(gè)或幾個(gè)客服人員，雖然客服人員的數(shù)量不同，但客服的作用都是一樣的，塑造店鋪形象、幫助顧客解決問(wèn)題、促成訂單、提高客戶的回頭率。...

隨著人工智能的出現(xiàn)，很多電商網(wǎng)店都很好奇“人工智能客服可以取代電商客服外包嗎”，實(shí)踐證明人工智能客服應(yīng)服務(wù)于人工客服的，智能客服只能作為輔助。...

網(wǎng)店客服外包是專業(yè)為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的第三方外包公司，是影響店鋪銷售量的主要因素。只有真心，真誠(chéng)和信任才能使網(wǎng)點(diǎn)和外包公司達(dá)到雙贏，為雙方帶來(lái)更多的利益。...

隨著開(kāi)網(wǎng)店的人越來(lái)越多，有些想加入的人怕電子商務(wù)市場(chǎng)飽和，就會(huì)想現(xiàn)在開(kāi)網(wǎng)店還賺錢嗎?其實(shí)做生意沒(méi)有早晚之分，有人加入進(jìn)來(lái)就會(huì)有人離開(kāi)，想開(kāi)網(wǎng)店就要用心、用腦、肯花時(shí)間和精力經(jīng)營(yíng)，同時(shí)要能承受心理壓力。...