網店售后客服直接影響著網店的回頭率和形象，雖然與售前客服相比較銷售量比售前要少，但卻是影響售前轉化率的關鍵因素。一個差評就可能讓網店流失幾十甚至幾百客戶。由此看來售后客服同樣不容忽視。...

想要成為合格的淘寶客服應具備的技能有：熟悉行業(yè)規(guī)則及店鋪知識、掌握各項工具的使用、建立起強大的內心世界、熟記商品的專業(yè)知識、掌握商品周邊知識。...

淘寶售前客服對網店的影響力極為重要，想要做好售前客服就要熟知淘寶售前話術和售前技巧。本篇文章不管講述了這兩點技巧還為大家分享了售前客服的銷售技巧。...

還在為淘寶買家的討價還價發(fā)愁嗎?還在不知道怎么回復買家心急嗎?本文淘寶客服有關價格的話術技巧為你解決這些頭疼的問題。...

本篇文章講述了淘寶客服能夠運用文章中的七種說話技巧讓買家下單，促使網店銷售的。其中比較倔強的買家、性格沖動的買家、“下次還來”的買家是客服工作中家經常見到的情況，看看小編是怎樣做的。...

在淘寶網店如何回復客戶，如何處理客戶一些棘手的問題，是淘寶客服的必須課，今天小編就來和大家分享一些淘寶客服的話術模板，里面有詳細介紹客服的回復技巧。...

本文講的是淘寶售后客服溝通的技巧和售后服務的處理方法，包括了跟蹤包裹信息、運輸中商品出現(xiàn)問題及時補償顧客、維護和顧客的關系、交易結束及時聯(lián)系、認真對待退換貨、平和心態(tài)處理投訴、管理買家資料、發(fā)展重視客戶等。...

本文介紹的淘寶客服溝通技巧培訓內容包括熱情服務、真誠待人、服務要高效細致、實時跟蹤物流信息、完美售后五個方面，都是淘寶客服工作中經常能夠用到的知識。...

淘寶售前客服該如何銷售商品呢?本文給大家總結7點銷售技巧，都是售前客服工作中經?？梢杂玫降?，包括招呼技巧、詢問技巧、推薦技巧、議價技巧、核實技巧、道別技巧和跟進技巧。...

淘寶售前客服，是淘寶網店中的主要銷售人員，所作所為都代表著店鋪的形象，是網店中重要的組成部分，下面我們就來看看淘寶售前客服的服務步驟及技巧。...

本文和大家分享的是淘寶客服工作中常用的交流技巧，包括問候語、土豪回答買家的疑問、關于價格的問題、運輸?shù)膯栴}、退換貨的問題、關于評價的問題，以及一些其他的常見問題。...

淘寶客服網店的服務崗位，主要就是通過和客戶聊天來達成訂單。因此本文接下來要分享的就是一整套的淘寶客服服務技巧，都是小編精選出來的網上實用的聊天技巧。...

淘寶網店是我們生活中經常用到的購物平臺，隨著我們生活水平的提升，對于網店客服的服務質量也在無形中形成較高的要求。不過作為網店客服應該怎樣才能才能滿足我們需求呢，跟中小編來看一下客服應該具備什么樣的說話技巧吧。...

淘寶網店最看重的就是外包公共具有銷售技巧，可以改善網店轉化情況。所以下面的文章就為大家揭秘客服外包公司是怎樣做好銷售工作的，對銷售方面外包公司有什么技巧。...

作為淘寶客服外包人員，當面對客戶猶豫不下單的時候，就需要客服再加把勁促使客戶下單。在這里主要為大家分享的是通過突出其他買家體驗來促使客戶相信并下單的技巧。...