很多人都覺的小網(wǎng)店需要很長時(shí)間的積累經(jīng)營才能發(fā)展成大網(wǎng)店，其實(shí)不需要很長時(shí)間，30天就可以，下面本文為大家詳細(xì)介紹一下如何用30打造自己的網(wǎng)店，把網(wǎng)店經(jīng)營起來。...

6月16日消息，日前，淘寶發(fā)布《淘寶網(wǎng)中國質(zhì)造市場管理規(guī)范》 新規(guī)，入駐中國質(zhì)造平臺(tái)后的店鋪，商品需滿足《中國質(zhì)造服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》的要求，對(duì)賣家的發(fā)貨速度、退貨退款的處理速度、包郵服務(wù)等方面提出了新的規(guī)定。規(guī)則于6月14日正式生效。 《中國質(zhì)造服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)...

這是一篇通過講述外包公司的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)、低廉的客服成本和專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)，充分地對(duì)“天貓客服外包好嗎?”這個(gè)問題進(jìn)行解答。讓讀者更具體了解天貓外包公司。...

母嬰店店主關(guān)小姐因?yàn)榭头o缺，在首都人才網(wǎng)上找到了北京萌萌客，經(jīng)過了多番溝通后最終達(dá)成了合作。合作中客服人員通過認(rèn)真、細(xì)心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了關(guān)小姐的認(rèn)可。...

有媒體在近日曝光了一起以刷單賺錢為誘餌的涉嫌詐騙案，上百名刷手表示被拖欠貨款，涉案金額達(dá)12余萬元。淘寶安全專家張曉俊表示，刷單公司所謂的精細(xì)化刷單業(yè)務(wù)在目前大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的打擊下已經(jīng)難以為繼，而剩下的許多公司轉(zhuǎn)型成了詐騙團(tuán)伙。 為10元相框賠了13...

本文以萌萌客客服服外包公司與北京小跑的合作案例為媒介，講述了合作雙方都要懂得站在對(duì)方角度思考的重要性。合作是雙向的，需要雙方都能理解對(duì)方的不容易，合作才會(huì)順利，才能做到雙贏。...

本文從客服外包行業(yè)的現(xiàn)狀、如何公平公正地考核客服服務(wù)業(yè)務(wù)的好壞、從事客服外包公司的門檻三方面為大家介紹了“網(wǎng)店客服外包”，并未大家推薦了北京萌萌客客服外包公司。...

隨著淘寶網(wǎng)店的不斷發(fā)展，很多網(wǎng)店都有客服短缺，或者客服人員不夠?qū)I(yè)的問題，為此衍生出來淘寶客服外包，可這個(gè)新型行業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，要想找到專業(yè)的外包公司是需要技巧的。本文將為大家介紹一下北京哪家淘寶客服外包公司專業(yè)，以及原因。...

在電商行業(yè)迅猛發(fā)展的市場環(huán)境下，電商服務(wù)行業(yè)日趨完善，選擇電商客服外包相對(duì)于自建客服團(tuán)隊(duì)有顯著的優(yōu)勢。電商客服行業(yè)面臨的主要問題有：客服招聘難、客服流失快、客服培訓(xùn)難、人員難管理、運(yùn)營成本高。下面將電商客服外包和自建客服團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣進(jìn)行一下對(duì)比...

用戶行為變了、空間場景變了，去中心化、以人為中心、玩社交、做關(guān)系、即時(shí)性、分享性 現(xiàn)在大家都說實(shí)物類電商已經(jīng)沒戲了，只有阿里、京東能玩起來。其實(shí)仔細(xì)看電商平臺(tái)的增長沒下來，根據(jù)艾瑞對(duì)電商交易規(guī)模的趨勢統(tǒng)計(jì)顯示：2015年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模16.4萬...

淘寶客服外包服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展下衍生出的一個(gè)新型行業(yè)，它的作用是為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務(wù)。外包服務(wù)存在的意義就是幫助店鋪降低成本、提高轉(zhuǎn)化率。...

淘寶客服是網(wǎng)店形象的代表，客服回復(fù)時(shí)間的快慢、給客戶的建議、溝通的方式都會(huì)影響到客戶是否愿意購買，因此客服對(duì)網(wǎng)店來說是非常重要的，甚至有的淘寶網(wǎng)店為了店鋪的運(yùn)營會(huì)選擇客服外包。...

顧客網(wǎng)購時(shí)能否下單，很多時(shí)候都與接待客服的專業(yè)能力有關(guān)，新招聘的客服基本都是小白，需要經(jīng)過后期的培養(yǎng)才能變專業(yè)。要想培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)的客服團(tuán)隊(duì)，需要培養(yǎng)客服的基本素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、對(duì)產(chǎn)品的熟知程度、溝通的方式，為了提高客服的積極性，還需要制定獎(jiǎng)勵(lì)制度...

在電子商務(wù)發(fā)展的過程中細(xì)分出來一項(xiàng)服務(wù)——客服外包。淘寶客服外包出現(xiàn)的原因是為了解決網(wǎng)店招聘、培訓(xùn)、管理客服人員的各種煩惱，以及自聘成本過高的問題。...

每到大促銷節(jié)時(shí)，不少淘寶網(wǎng)店就會(huì)出現(xiàn)客服緊缺，這時(shí)店主就會(huì)面臨兩種選擇，兼職客服和客服外包。那么店主該如何選擇呢?本文從4方面介紹了這兩種的區(qū)別，一遍淘寶網(wǎng)店店主選擇。...