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農(nóng)夫三拳有點(diǎn)疼

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-05 09:36

與客人聊天的過(guò)程中，體現(xiàn)出正式專(zhuān)業(yè)熱情周到的一面;同時(shí)也要體現(xiàn)公司的正規(guī)也特色化的一面。

德卡先生的信箱

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-09 10:37

淘寶客服最需要的就是耐心，和顧客談話技巧，揣摩顧客心思，尋問(wèn)顧客需求，針對(duì)需求去跟顧客談話更容易提高轉(zhuǎn)化率。

四非心

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-12 10:59

細(xì)心加耐心，及時(shí)解決客戶的每一個(gè)問(wèn)題，把他們的問(wèn)題當(dāng)成是自己的事情來(lái)解決，如果無(wú)法馬上解決就先將問(wèn)題記下來(lái)，找清楚事情的原因進(jìn)展，第一時(shí)間給客戶答復(fù)。如果有糾紛或者是客戶不滿一定要耐心解釋?zhuān)Z(yǔ)氣要溫和，態(tài)度要誠(chéng)懇。