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兩個人的歌

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回答數(shù)：23   被采納：8  2022-03-08 15:48

作為一個客服人員，至少需要具備下面幾種能力： 一、"處世不驚"的應(yīng)變能力。 二、挫折打擊的承受能力。 三、情緒的自我掌控調(diào)節(jié)能力。 四、滿負(fù)荷情感付出的支持能力。 五、積極進取，永不言敗的心態(tài)能力。

流浪的小鳥

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回答數(shù)：27   被采納：9  2022-03-09 11:28

1、需要了解的知識 2、需要具備的基本技能 3、需要提升的相關(guān)能力 4、需要多思考，多總結(jié)，多觀察 5、應(yīng)當(dāng)有良好的心理素質(zhì)

貓耳萌娘

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回答數(shù)：7   被采納：0  2022-09-07 10:25

客服應(yīng)該具備的技能有：打字速度快、對產(chǎn)品熟悉程度高、知道平臺規(guī)則、心理素質(zhì)好，能快速調(diào)節(jié)情緒、語言表達(dá)能力好，能隨機應(yīng)變處理任何問題。