今天小編為您帶來的是女裝淘寶商家常用的客服專業(yè)話術(shù)，以及一些常用的銷售技巧，希望對您店鋪的女裝銷售有所幫助。

女裝淘寶商家常用的客服專業(yè)話術(shù)

1.親，您看小店還有許多漂亮的YY，還有親中意的嗎?

2.親小本店承諾48小時內(nèi)發(fā)貨，一般情況上午拍的能當(dāng)天發(fā)貨，下午的話可能要到第二天能給您發(fā)貨，您看可以吧。

3.親，您可以收藏小店，方便親在小店上新的時候能來選下中意的寶貝哦。

4.親愛的會員,見喜服飾為了回饋新老客戶特別舉行了XX活動，針對會員還有更大回饋。更多優(yōu)惠、更大的讓利趕快進(jìn)店看看吧。

5.親愛的客戶,見喜服飾為了回饋新老客戶特別舉行了XX活動，同時還有小禮品贈送。更多優(yōu)惠、更大的讓利趕快進(jìn)店看看吧。

6.請問是XX女士/先生嗎?您好，我是淘寶網(wǎng)XXX(店鋪名稱)的客戶經(jīng)理，今天是您的生日我代表XXX(店鋪名稱)的工作人員祝您生日快樂……(祝福的話)。因?yàn)槟俏覀兊奶貏e會員所以您在3天之內(nèi)到見喜購物都可以享受包郵、大幅度讓利等優(yōu)惠活動。+詢問對見喜售后是否滿意。

7.我們寶貝上顯示的都是實(shí)際庫存，您能看到的都是有貨的。

8.我覺得這款的兩個顏色都不錯，由于每個人的上身效果和喜歡都不一樣，顧客都是根據(jù)個人喜歡選擇的，暫時選擇XX顏色的顧客比較多。

9.我們的照片都是100%實(shí)物拍攝的，但網(wǎng)上購物由于不同的顯示器和每個人視覺感官的不同，有些許色差問題是難免的，親，如果特別在意色差問題，建議您謹(jǐn)慎選購!

女裝淘寶商家常用的客服專業(yè)銷售技巧

1.利用“怕買不到”的心理：

人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。你可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。當(dāng)對方已經(jīng)有比較明顯的購買意向，但還在最后猶豫中的時候。可以用以下說法來促成交易：“這款是我們最暢銷的了，經(jīng)常脫銷，現(xiàn)在這批又只剩2個了，估計不要一兩天又會沒了，喜歡的話別錯過了哦”或者：“今天是優(yōu)惠價的截止日，請把握良機(jī)，明天你就買不到這種折扣價了?！?

2.利用顧客希望快點(diǎn)拿到商品的心理：

大多數(shù)顧客希望在付款后你越快寄出商品越好。所以在顧客已有購買意向，但還在最后猶豫中的時候。可以說：“如果真的喜歡的話就趕緊拍下吧，快遞公司的人再過10分鐘就要來了，如果現(xiàn)在支付成功的話，馬上就能為你寄出了?！睂τ诳梢杂镁W(wǎng)銀轉(zhuǎn)帳或在線支付的顧客尤為有效。

3.幫助準(zhǔn)顧客挑選，促成交易：

許多準(zhǔn)顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣上不停地打轉(zhuǎn)。這時候你就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實(shí)了。

4.巧妙反問，促成訂單：

當(dāng)顧客問到某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時，就得運(yùn)用反問來促成訂單。舉例來說，顧客問：“這款有金色的嗎?”這時，你不可回答沒有，而應(yīng)該反問道：“不好意思我們沒有進(jìn)貨，不過我們有黑色、紫色、藍(lán)色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢?”

今天內(nèi)容有點(diǎn)多，不過還是建議您耐心看完，都是一些客服常用的干貨，相信能幫到您的。

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