淘寶上比較熱銷的產(chǎn)品就還要數(shù)男裝和女裝了，相對來說服裝網(wǎng)店的客服話術(shù)和銷售技巧也比較成熟。在這里小編為大家分享一些淘寶客服男裝女裝回復(fù)話術(shù)和銷售技巧。

淘寶女裝店客服話術(shù)

1.接待開場白

親，您好，非常高興為您服務(wù)了，有什么可以為您效勞的呢? 親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。(推出活動特款)

2. 是否有貨

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~ 親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。。。

3. 什么時候發(fā)貨?

親，您拍下的42個小時內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢

男裝淘寶客服語術(shù)

1.不好意思哦，親，我們家都是微利出售的哦，質(zhì)量保證，不議價的呢，希望親能理解呢。

2.不好意思哦，親，我們家都是微利出售的哦，質(zhì)量保證，不議價的呢，希望親能理解呢。(第一次使用快捷短語)

3.親，我們的價格都是最實惠的價格了，請您諒解呢。(第二次議價，還是用快捷短語)

4.親，您真是很持家，在同等質(zhì)量的基礎(chǔ)上我們的價格肯定是最優(yōu)惠的。這款產(chǎn)品我們賣了非常多客戶都評價物超所值的。如果您收到寶貝覺得物不所值，我們是支持7天無理由退換貨的，親不會有任何損失哦。

淘寶女裝客服話術(shù)和銷售技巧

1、晾曬法促使顧客下單

很多顧客再買東西時都顯得優(yōu)柔寡斷，雖然很中意產(chǎn)品，但是又擔心這擔心那，一直不下單。這時，我們可以裝作要去接待其他顧客會很忙的樣子，給他一種無暇顧及他的感覺。這種很忙的舉動，就會讓他有時間思考，最后決定下單。

2、反問式回答促銷

什么是反問式的答復(fù)呢，就好比當顧客詢問某件商品時，但是該商品剛好沒有了，這時就需要我們靈活的運用反問式來促成交易了。舉個賣手機殼的例子來說，當顧客決定買但是問到：“你們有銀白色的手機殼嗎?”這時，我們千萬不能說沒有，而應(yīng)該反問道：“很抱歉，我們庫存現(xiàn)在有白色、棕色、粉紅色的，這幾種顏色里，您傾向于哪一種呢?”

3、快刀斬亂麻式

在以上技巧你都嘗試過之后，還不能讓顧客下單的話，這時候我們就需要使出殺手锏了，直接快刀斬亂麻，要求想買的顧客下訂單。比如，我們可以直接對顧客說：“親，如果您看中該商品不想錯過的話，就快快下單吧!”

客服回復(fù)女裝話術(shù)

1.尺碼問題

您好,親,能不能方便說一下您的身高,體重,及年齡,這樣方便我們推薦適合您的款式及尺碼?

您好,親,根據(jù)您提供的信息,我們給您推薦的尺碼是*碼。

2.色差問題

您好,親,我們的產(chǎn)品都是百分百實物拍攝的,但是由于光線及顯示器的原因,可能會跟實物稍有差別,但是請您放心,我們已盡量把色差降到最低,也請您諒解!

3.質(zhì)量問題

您好，親，我們的寶貝都是七天無理由退換貨的，自您收到寶貝時起，只要您對我們的產(chǎn)品有任何的不滿意，您都可以聯(lián)系我們的客服申請退換貨。

4.褪色問題

我們的產(chǎn)品染色色牢度都符合國家標準四級，只要您反面洗反面曬，不會輕易褪色的，請您放心購買.

淘寶客服女裝語錄

1.貨源不同，成本也會有所不同。

2.您好,我們的商品價格已經(jīng)最低了,不好意思,不能少了。

3.您好,能賣我肯定賣給您,但是價格不允許,虧本的事沒人做,是吧!

4.“親，這個價格恐怕不行的哦!您可以再加點么?只要不虧本，我就賣!”

5.“恩，好的。謝謝你的關(guān)注，您的光臨是小店的莫大榮幸，期待您下次再來!”

開淘寶網(wǎng)店最重要的就是做好售前銷售和售后回復(fù)，如果沒有好的客戶話術(shù)就不能為網(wǎng)店帶來銷量;沒有好的售后回復(fù)就不能更好的處理售后問題。以上淘寶客服男裝女裝話術(shù)供大家參考，感謝閱讀!

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