愛美是人的天性，而女人又是愛美人群中的佼佼者，服裝的更新?lián)Q代速度特別快，所以在淘寶天貓上有不少的女裝店鋪，而小編接下來想為您介紹的就是淘寶天貓女裝客服銷售話術(shù)，做女裝的朋友可以來了解一下。

1.發(fā)貨問題

“親小本店承諾48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，一般情況上午拍的能當(dāng)天發(fā)貨，下午的話可能要到第二天能給您發(fā)貨，您看可以吧?！?

2.快遞問題

“親小店默認(rèn)快遞公司是申通，您看親給您發(fā)申通可以嗎?”

3.推廣其他商品

“親您看是這個(gè)地址吧+客戶聯(lián)系信息?！?

“親，您看小店還有許多漂亮的YY，還有親中意的嗎?”

4.促成付款

“親您現(xiàn)在付款后發(fā)貨部的同事就可以給您打包盡快幫您發(fā)貨了。”

5.讓客戶收藏本店話術(shù)

“親，您可以收藏小店，方便親在小店上新的時(shí)候能來選下中意的寶貝哦?！?

6.讓客戶分享商品話術(shù)

“親，親收到Y(jié)Y后覺得好的話要幫小店分享哦?！?

7.提醒可以注冊(cè)會(huì)員話術(shù)

“親，當(dāng)您收到寶貝的時(shí)候可以按照里面的換貨卡注冊(cè)成為本店的會(huì)員，享受小店最新的活動(dòng)和資訊。”

8.會(huì)員和非會(huì)員旺旺群發(fā)

A. 會(huì)員

“親愛的會(huì)員,見喜服飾為了回饋新老客戶特別舉行了XX活動(dòng)，針對(duì)會(huì)員還有更大回饋。更多優(yōu)惠、更大的讓利趕快進(jìn)店看看吧?！?

B. 非會(huì)員

“親愛的客戶,見喜服飾為了回饋新老客戶特別舉行了XX活動(dòng)，同時(shí)還有小禮品贈(zèng)送。更多優(yōu)惠、更大的讓利趕快進(jìn)店看看吧。

9.短信

A. 會(huì)員資訊

“親愛的會(huì)員，淘寶網(wǎng)“見喜服飾”為了回饋新老客服特別舉行了XX活動(dòng)，特別針對(duì)會(huì)員還有更多的讓利，趕快登陸見喜來行使權(quán)力吧!“

B. 會(huì)員生日

“親愛的會(huì)員，見喜服飾所有工作人員祝您XX(祝福內(nèi)容)。在這個(gè)特別的日子里，本店特別為您準(zhǔn)備了包郵、讓利等優(yōu)惠活動(dòng)，快來為自己挑選生日禮物吧”

C. 會(huì)員及近6個(gè)月客戶節(jié)日短信

XX(祝福內(nèi)容)。淘寶網(wǎng)見喜服飾在這個(gè)特別日子舉行了XX活動(dòng)，趕快登陸見喜狂歡吧。”

10.高端會(huì)員生日

“請(qǐng)問是XX女士/先生嗎?您好，我是淘寶網(wǎng)見喜服飾的客戶經(jīng)理，今天是您的生日我代表見喜服飾的工作人員祝您生日快樂……(祝福的話)。因?yàn)槟且娤卜椀奶貏e會(huì)員所以您在3天之內(nèi)到見喜購物都可以享受包郵、大幅度讓利等優(yōu)惠活動(dòng)。+詢問對(duì)見喜售后是否滿意?！?

11.顧客問有貨沒呢?

查詢后有貨并貨源充足】不好意思讓親久等了，您想要的**系列****號(hào)產(chǎn)品目前還是有貨的哦，親可以放心購買。

【查詢后有貨但貨較少】不好意思讓親久等了，親想要的**系列**產(chǎn)品**號(hào)目前顯示是有貨的，但是不多了。同時(shí)因?yàn)檫@款最近銷量很好，我們目前備貨不足，可能會(huì)斷貨。所以如果您要買這一款的話請(qǐng)盡快下手哦。

【查詢后目前沒有貨但是重新備貨了】

第一步：不好意思讓親久等了，因?yàn)橛H想要的**系列**產(chǎn)品最近銷售比較火爆的原因，所以親想要的**號(hào)目前暫時(shí)缺貨。但是我們已經(jīng)重新備貨了要到**日**號(hào)到貨，如果親不急的話可以先下單，我們到時(shí)給您發(fā)貨。

第二步：當(dāng)然如果親很急，我也可以給您推薦一下其他的系列產(chǎn)品。如**系列是我們最近主打的，庫存很足，賣的也很好的。親，現(xiàn)在急嗎?

注：不急：建議買家先下訂單，貨到后給他發(fā)貨。急：?jiǎn)柺欠裥枰扑]?如果買家表示需要推薦，那就按照推薦流程處理，不要盲目推薦。如果不需要推薦則也希望買家再到我們店里看看其他的產(chǎn)品。

【查詢后目前沒有貨也不重新備貨了】不好意思讓親久等了，因?yàn)橛H想要的**系列**產(chǎn)品最近銷售比較火爆的原因，所以親想要的**號(hào)目前暫時(shí)缺貨。親可以看一下**系列的產(chǎn)品。**系列是我們最近主打的，庫存很足，賣的也十分的好。

12.如果貨比較少，但是買家訂單已經(jīng)產(chǎn)生，不能及時(shí)付款，我們應(yīng)該怎么說?

第一種：催。

話術(shù)：親，這件寶貝的庫存只剩*件了，我不能保證在您付款前有沒有其他的買家進(jìn)行購買。您看您是否可以找您的朋友代付一下，我們這邊也可以給您及時(shí)發(fā)貨。

第二種：買家表示目前沒有人幫其付款，但是非常喜歡這個(gè)產(chǎn)品。

話術(shù)：親，這樣吧。鑒于您十分喜歡這個(gè)產(chǎn)品，我現(xiàn)在去和我主管申請(qǐng)一下是否可以給您直接留一個(gè)。請(qǐng)稍等。

申請(qǐng)下來后：親，您久等了。剛剛我們主管和經(jīng)理同意把這個(gè)產(chǎn)品給您留一天，您一定要在這一天內(nèi)付款哦。如果付款中有遇到什么問題您也可以直接聯(lián)系我。(如果到時(shí)沒有付款，客服進(jìn)行旺旺及電話跟進(jìn)。)

以上就是小編總結(jié)整理的淘寶天貓女裝客服銷售話術(shù)大全了，今天就為您分享到這里，明天見!!!

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