大家都知道，在淘寶平臺(tái)中女裝銷售占有絕對(duì)的地位，一是因?yàn)榕跃W(wǎng)購流量居多，再者因?yàn)樘詫毰b網(wǎng)店具有一定的服務(wù)話術(shù)。今天我們就來看一下淘寶客服女裝話術(shù)900句有哪些。

淘寶女裝客服話術(shù)大全

1. 發(fā)貨問題

“親小本店承諾 48 小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，一般情況上午拍的能當(dāng)天發(fā)貨，下午的話可能要到第二天能給您發(fā)貨，您看可以吧?！?

2. 快遞問題

“親小店默認(rèn)快遞公司是申通，您看親給您發(fā)申通可以嗎?”

3. 推廣其他商品

“親您看是這個(gè)地址吧+客戶聯(lián)系信息?！?“親，您看小店還有許多漂亮的 YY，還有親中意的嗎?”

4. 促成付款

“親您現(xiàn)在付款后發(fā)貨部的同事就可以給您打包盡快幫您發(fā)貨了?！?

讓客戶收藏本店話術(shù)

“親，您可以收藏小店，方便親在小店上新的時(shí)候能來選下中意的寶貝哦?！?

讓客戶分享商品話術(shù)

“親，親收到 YY 后覺得好的話要幫小店分享哦?！?

提醒可以注冊(cè)會(huì)員話術(shù)

“親，當(dāng)您收到寶貝的時(shí)候可以按照里面的換貨卡注冊(cè)成為本店的會(huì)員，享受小店最新的活動(dòng)和資訊?！?

淘寶女裝客服話術(shù)和銷售技巧

1、允諾型：太貴了，第一次來你給我便宜點(diǎn)，我下次會(huì)再來買的，還有很多朋友也會(huì)來買的。

賣家：非常感謝親對(duì)小店的惠顧，不過，對(duì)于初次交易我們都是這個(gè)價(jià)格的，當(dāng)然在我們交易后您就是我們的老顧客啦，那么以后不論是您再次購買或者是介紹朋友來購買我們都是會(huì)根據(jù)不同金額給予優(yōu)惠的。

2、對(duì)比型：誰誰誰家這樣的東西都比你這個(gè)便宜，你便宜點(diǎn)吧?

賣家：親，同樣的東西也有檔次的區(qū)別呀，都是汽車，QQ車只要幾萬，而法拉利為什么要幾百萬呢?就算是同檔次的東西，也會(huì)因?yàn)槠放?、進(jìn)貨渠道等因素而有區(qū)別。我不否認(rèn)您說的價(jià)格，但那種價(jià)格我們這個(gè)品牌沒辦法做的，我也不介意您再多比較比較，如果您能選擇我，我們會(huì)在我們力所能及的情況下盡量給您優(yōu)惠的。

3、威逼利誘型：就我說的價(jià)格啦，賣的話我現(xiàn)在就拍，不賣我就下了(去別家了)賣家：這樣的價(jià)格親也可以開得出來，讓我真是好佩服哦，呵呵，看來我們合作的可能是比較小了，還請(qǐng)您多多見諒。如果您一定要走，真是非常遺憾，不過我們會(huì)隨時(shí)歡迎您再次光臨!”

4、博取同情型：我還是學(xué)生(剛參加工作)呢?掌柜你就便宜點(diǎn)咯!

賣家：現(xiàn)在淘寶的生意也難做呀，競爭也激烈，我們這個(gè)月的銷售還沒有完成任務(wù)呢，其實(shí)大家都不容易，何苦彼此為難呢?親再講價(jià)的話，這個(gè)月我們就要以淚洗面了，請(qǐng)親也理解一下我們的苦衷吧，好嗎?

淘寶女裝售后話術(shù)

退換貨問題

客服先詢問是什么原因需要退貨

1、商品質(zhì)量問題

注：如果遇到客戶要求退貨退款的情況需要和客戶進(jìn)行電話溝通。

2、尺碼大小問題

3、其他原因退換貨

4、色差:“親，是這樣的本店內(nèi)所有商品都是實(shí)物拍攝，在拍攝完成后，已盡可能確保顏色逼真，最接近實(shí)物 。但影響色差的因素包括顯示器、周圍環(huán)境對(duì)光線的變化等等，這個(gè)是網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)在無法避免的問題，所以關(guān)于色差問題本店是不能退換貨的?！?

5、自己穿著不好看：“親，是這樣的本店的每個(gè)寶貝都有寶貝詳細(xì)介紹，詳細(xì)描述了YY的尺寸、號(hào)碼、材質(zhì)等、還提供了模特身材尺寸以供參考，因?yàn)槊總€(gè)人的身高體重等方面的原因，無法保證每個(gè)人都能夠穿出模特的效果，所以對(duì)于這個(gè)問題本店是不支持退貨的?！?

6、其他：“親，對(duì)于您的這個(gè)問題在小店的聲明里面已經(jīng)寫明了+聲明鏈接?！?

淘寶客服服裝類話術(shù)

1.發(fā)貨問題

“親小本店承諾48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，一般情況上午拍的能當(dāng)天發(fā)貨，下午的話可能要到第二天能給您發(fā)貨，您看可以吧?！?

2.快遞問題

“親小店默認(rèn)快遞公司是申通，您看親給您發(fā)申通可以嗎?”

3.推廣其他商品

“親您看是這個(gè)地址吧+客戶聯(lián)系信息?！?

“親，您看小店還有許多漂亮的YY，還有親中意的嗎?”

4.促成付款

“親您現(xiàn)在付款后發(fā)貨部的同事就可以給您打包盡快幫您發(fā)貨了?！?

5.讓客戶收藏本店話術(shù)

“親，您可以收藏小店，方便親在小店上新的時(shí)候能來選下中意的寶貝哦?！?

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