3條回答

一眼半生

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回答數(shù)：42   被采納：0  2022-11-10 11:03

外包客服的流程就是你自己無暇打理或者是不想自己培訓(xùn)客服，將客服的工作交給外面專門從事這中服務(wù)的人打理的流程。

天涯任我游

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回答數(shù)：44   被采納：0  2022-11-11 10:26

電商網(wǎng)店外包客服的流程有：
1、外包前
(1)溝通客服需求
(2)簽訂商務(wù)合作合同
(3)預(yù)付定金(也叫保證金)
2、外包過程中
(1)產(chǎn)品知識培訓(xùn)
(2)店鋪上線合作
3、外包后
(1)收取服務(wù)費用
(2)客服服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控，上報
(3)客服服務(wù)情況復(fù)盤

做人要淡定

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-11-15 12:09

就是電商網(wǎng)店將客服業(yè)務(wù)承包給專業(yè)客服公司的過程。