3條回答

戲子多秋

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回答數(shù)：42   被采納：0  2022-11-10 11:24

簡單的理解為，電商網(wǎng)店客服外包的工作流程，也就是說客服是怎樣工作的，有哪些工作內(nèi)容。

一夢

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-11-11 10:43

就是外包客服的工作流程，是外包客服人員銷售產(chǎn)品、解決售后問題的工作流程。

彼岸花開

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回答數(shù)：41   被采納：0  2022-11-15 12:19

電商客服外包服務(wù)流程：
1. 及時處理后臺訂單，并給予跟蹤，獨立處理日常簡單的售后問題。
2. 端正服務(wù)態(tài)度，引導(dǎo)客戶收貨好評，提高店鋪評價。
3.回復(fù)客戶問題，盡可能根據(jù)實際使用適當?shù)谋砬?，營造和諧融洽的購物氣氛，準確無誤回復(fù)客戶問題，切忌答非所問，不斷引導(dǎo)客戶購買，快速促成成交。