3條回答

冰藍(lán)色的雨

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-11-16 15:08

需表明網(wǎng)店的客服外包需求有哪些、外包客服的人數(shù)、想要起到的效果，對外包公司的要求。

沫年℅夏至未至

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回答數(shù)：34   被采納：0  2022-11-23 10:15

電商客服外包的具體執(zhí)行方案主要包括的內(nèi)容有尋找服務(wù)商、確定外包售前客服還是售前售后一起外包、確定外包客服的比例、整理外包培訓(xùn)的材料、外包客服的控制和管理。

空心先森?

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-11-23 10:26

制定電商客服外包方案的5步：尋找綜合服務(wù)能力強的服務(wù)商、外包售前售后客服的順序、確定合適的客服外包比例、整理外包培訓(xùn)資料、外包控制和管理。