其他3條回答

重拾記憶的夢(mèng)

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回答數(shù)：30   被采納：9  2022-03-08 14:22

一， 進(jìn)行項(xiàng)目定性 二， 項(xiàng)目核心細(xì)節(jié)必須要確定 三、做好預(yù)算和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 四、制定培訓(xùn)計(jì)劃 五、做好保密協(xié)議

嘟嘟魚(yú)

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回答數(shù)：30   被采納：13  2022-03-09 20:33

企業(yè)的客服外包具體執(zhí)行方案主要包括六點(diǎn)：確定網(wǎng)店的外包目的、尋找服務(wù)商、確定外包客服的比例、整理外包培訓(xùn)的材料、外包客服的控制和管理。

野鬼暗香

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回答數(shù)：5   被采納：0  2022-09-30 14:18

企業(yè)客服外包方案書(shū)的寫(xiě)法：首先確定公司的定位明白確定外包目的和需求；然后確定客服外包的方式、人數(shù)、價(jià)格區(qū)間、其他要求；最后是后期對(duì)客服的管理安排。