淘寶客服外包收費(fèi)貴不貴?現(xiàn)在很多賣家對(duì)外包的需求量越來越大，所以外包已經(jīng)變得是普通現(xiàn)象了，把客服外包出去相對(duì)于自己招員工不僅容易管理，還可以給商家省掉不少錢。一般我們淘寶賣家招客服最低得招兩個(gè)人，一個(gè)白班一個(gè)晚班，工資不會(huì)低于3000元，但是還得給他們一個(gè)月最低四天的休班，休班期間還得需要店長(zhǎng)自己盯客服，很是辛苦。

如果選擇外包出去，情況就不一樣了，根本就不用擔(dān)心員工辭職、員工休班的情況，現(xiàn)在的客服外包公司(比如北京萌萌客網(wǎng)絡(luò)科技)全年無休，而且價(jià)格公道，轉(zhuǎn)化率還有保證。價(jià)格的具體情況如下：

1. 長(zhǎng)期客服是按兩種方式收費(fèi)，其一，底薪+客服銷售額的提成，一般是1500元/月/人/班次;其二，固定薪資，4000元/月/人/班次，具體報(bào)價(jià)是可以綜合店鋪的咨詢量和類目協(xié)商定下的。

2.臨時(shí)客服分活動(dòng)客服和節(jié)假日客服，一般活動(dòng)客服是200元/天，節(jié)假日客服是300元/天。也可以根據(jù)工作量協(xié)商價(jià)格。

其次，是否區(qū)分售前客服還是售后客服，得看店鋪流量情況和店主的要求，如果流量小的，售前售后客服可以一起做，如果是咨詢量大的，售后問題多的店鋪，建議區(qū)分開來，這樣分工明細(xì)，更能提高工作效率，提高客戶購物體驗(yàn)。

最后，客服完全包出去能不能提高銷量?轉(zhuǎn)化率這一塊有很多因素決定的，我們?cè)诳头?jī)效一塊，不僅有人工的QA部門分析聊天記錄，總結(jié)好的話術(shù)，而且還有第三方軟件進(jìn)行各種數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，響應(yīng)時(shí)間，DSR，轉(zhuǎn)化率等等實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，此外定期進(jìn)行提高轉(zhuǎn)化率，話術(shù)培訓(xùn)，托給我們的店鋪銷量都在提高。

溫馨提醒：北京萌萌客的客服外包收費(fèi)是透明的，具體合作詳情和價(jià)格可以咨詢業(yè)務(wù)經(jīng)理：13716916312，或者QQ：594684776。

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