【導(dǎo)讀】
洽談合作簽訂合同，根據(jù)具體的店鋪類型和咨詢?nèi)藬?shù)，確定店鋪做售前還是售后，半包還是全包，然后就是溝通具體的承包費用。雙方都同意就表明可以合作，然后需要簽訂合作合同，注意合同要寫的全面，保障自己的利益。
洽談合作簽訂合同，根據(jù)具體的店鋪類型和咨詢?nèi)藬?shù)，確定店鋪做售前還是售后，半包還是全包，然后就是溝通具體的承包費用。雙方都同意就表明可以合作，然后需要簽訂合作合同，注意合同要寫的全面，保障自己的利益。
店鋪交接，交換店鋪交接表，內(nèi)容包括登陸賬號、主推產(chǎn)品、發(fā)貨地、合作快遞、售后補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、快遞公司對接聯(lián)系方式等。
客服培訓(xùn)，由客服部主管進(jìn)行客服培訓(xùn)，不管是售前還是售后都需要讓客服在上崗之前充分了解產(chǎn)品及服務(wù)，這樣客服才能正確引導(dǎo)消費者購買，并且完善的處理售后問題。
正式上崗，客服人員經(jīng)過培訓(xùn)，充分了解店鋪、產(chǎn)品、服務(wù)以后，正式上崗?？梢栽诤贤献⒚饕粋€試用期期限，畢竟只有實踐后才知其服務(wù)態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)。
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