3條回答

心雨

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-29 09:55

1.要大致查看一下網(wǎng)上推介的外包公司，其具體的服務(wù)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在心里有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解，然后看看比較成熟的幾家公司服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格是否符合預(yù)期，對(duì)比其他比較新的公司有沒(méi)有服務(wù)或者管理上的優(yōu)勢(shì)，只有都了解了之后才能知道自己的店鋪適合哪種服務(wù)方式。
2.在選擇外包公司上，一定要選擇正規(guī)的公司，需要具有齊備的合格證件和服務(wù)資質(zhì)，也要對(duì)外包公司的規(guī)模進(jìn)行實(shí)地考察，只有大規(guī)模的外包公司才能滿(mǎn)足客服人員充足，也可以考察一下外包公司之前的合作對(duì)象，如果有相對(duì)大型的公司的合作成功案例，是對(duì)于外包公司服務(wù)的一種認(rèn)可，大致上是可以被列為優(yōu)先選擇的對(duì)象。
3.要確定一下對(duì)于外包公司的預(yù)算。大部分選擇外包的商戶(hù)要么是因?yàn)樽稍?xún)?nèi)藬?shù)太多，店主無(wú)暇顧及，或者旺季時(shí)候流量突然增加，人手短缺。如果盲目選擇長(zhǎng)期外包客服，則可能收不抵支。要根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)以及淡旺季選擇合適的外包模式，目前外包模式主要有固定長(zhǎng)期、旺季短期、底薪加提成等等模式，這些問(wèn)題店主務(wù)必弄清楚再?zèng)Q定合作。

嬌而不傲的貓

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-09-03 10:08

在京東網(wǎng)店的店主提出需求之后，我們會(huì)及時(shí)和需求公司進(jìn)行協(xié)商，并了解店主選擇京東網(wǎng)店客服外包的真正目的。
然后根據(jù)這個(gè)目的進(jìn)行制定外包客服的計(jì)劃，如客服需要多少人，需要什么樣的客服，需要對(duì)方公司支付多少的資金預(yù)算等等。
具體也是需要雙方達(dá)成協(xié)議之后，形成合作。

清風(fēng)欲葉

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-05 10:54

先洽談需求、獲取報(bào)價(jià)、簽訂合同、培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)、客服正式上線。