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“圈子”內(nèi)容審核外包服務(wù)方案案例

作者:bjmmk??發(fā)表時(shí)間:2022-03-20 14:16

一、項(xiàng)目背景

該項(xiàng)目主要為某知名汽車品牌的網(wǎng)絡(luò)圈子內(nèi)容進(jìn)行審核,項(xiàng)目方按照要求對(duì)客戶發(fā)布的圈子和評(píng)論進(jìn)行審核。

二、審核人數(shù)

日常審核在位人數(shù)10人

三、工作時(shí)間

9:00-17:00,17:00-24:00

四、服務(wù)內(nèi)容

按照客戶方要求對(duì)于違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行退回或駁回,主要對(duì)一些涉政、涉黃、垃圾廣告、涉暴、非法買賣、人身攻擊等內(nèi)容進(jìn)行處理。

汽車圈子審核案例數(shù)據(jù)

汽車圈子審核案例數(shù)據(jù)

五、審核方案及審核標(biāo)準(zhǔn)

1、政治敏感

1.反對(duì)憲法所確定的基本原則的;

2.危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一的;

3.損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的;

4.煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)的;

5.破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信的;

6.散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定的;

7.煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序的;

8.以非法民間組織名義活動(dòng)的;

9.侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益的;

10.含有中國(guó)法律、法規(guī)、規(guī)章、條例以及任何具有法律效力之規(guī)范所限制或禁止的其它內(nèi)容的。

2、淫穢色情

1.色情圖片&視頻類

(1)招嫖類;

(2)過(guò)于暴露的敏感圖片或視頻等;

2. 色情文字&網(wǎng)址類

(1)色情情節(jié),黃色小說(shuō)等;

(2)色情資源網(wǎng)站,資源鏈接等;

(3)帶有性暗示的文字挑逗;

3、非法買賣

例如出售煙草、買賣發(fā)票、假幣等、毒品類、各種假證、公章、網(wǎng)絡(luò)賭博、違法軟件(工具):定位、竊聽(tīng)等;

4、垃圾廣告

一個(gè)貼子或者回復(fù)帶有以下內(nèi)容均認(rèn)為是廣告貼

1. 買賣車輛;

2. 出現(xiàn)銷售員名或銷售具體地址;

3. 出現(xiàn)聯(lián)系方式,如電話、qq、微信等;

4. 文本帶有推廣意向且包含微信號(hào)(包括網(wǎng)址、網(wǎng)盤分享);

6. 出現(xiàn)促銷活動(dòng),如優(yōu)惠、打折;

8. 出現(xiàn)招商、微商、招攬加盟連鎖;

5、人身攻擊

1.散布虛假信息誹謗他人;

2.侵犯他人肖像權(quán)、隱私權(quán)等其他合法權(quán)益:

3.用粗言穢語(yǔ)侮辱攻擊他人,造成身心傷害;

6、其他

1.惡意灌水(重復(fù)同一內(nèi)容連續(xù)多次刷屏);

1.使用不雅或不恰當(dāng)?shù)腎D昵稱、頭像、簽名等;

3.模仿社區(qū)管理人員ID或者他人ID,假冒管理人員或破壞管理人員形象;

4.含有虛假、有害、脅迫、侵害他人隱私、騷擾、侵害、中傷、粗俗、猥褻、或其它道德上令人反感的內(nèi)容;

5.帶有抱怨語(yǔ)氣內(nèi)容(如:太差了/大不如前/非常失望等等);

6.鼓吹其他品牌的文字/圖片內(nèi)容(如圖片非xx車輛,其他品牌/車輛性能好等);

7.描述切實(shí)存在問(wèn)題的內(nèi)容(如:針對(duì)App本身的問(wèn)題,胎壓、車窗等);

8.可能引發(fā)全民抱怨的內(nèi)容(如:大家都來(lái)說(shuō)一說(shuō)自己車的小毛病吧)

9.圖片倒置、連續(xù)重復(fù)多次發(fā)送相同的內(nèi)容。

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  • 一、項(xiàng)目背景 該審核項(xiàng)目客服的主要工作內(nèi)容是對(duì)用戶的注冊(cè)身份信息的準(zhǔn)確性和規(guī)范性進(jìn)行審核。 會(huì)員注冊(cè)信息審核案例 二、審核人數(shù) 日常審核在位人數(shù)16人 三、工作時(shí)間 9:00-17:00,17:00-24:00 四、服務(wù)內(nèi)容 按照客戶方要求判斷用戶證件信息是否準(zhǔn)確、會(huì)員信息填寫

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  • 一、項(xiàng)目背景 該項(xiàng)目主要為某電商平臺(tái)的圖片違規(guī)情況進(jìn)行審核 二、審核人數(shù) 日常審核在位人數(shù)80人 三、工作時(shí)間 9:00-18:00,16:00-24:00 四、工作內(nèi)容 對(duì)平臺(tái)上銷售產(chǎn)品的違規(guī)圖片進(jìn)行下架處理 五、執(zhí)行方案 1、項(xiàng)目啟動(dòng)期:上線籌備期為1周,人員崗前培訓(xùn)5天; 2、數(shù)

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  • 一、項(xiàng)目背景 該項(xiàng)目為國(guó)際知名品牌, 項(xiàng)目方需要按照品方的要求審核各大商超的產(chǎn)品擺放是否合規(guī)。 二、審核人數(shù) 日常在位人數(shù)36人 三、工作時(shí)間 9:00-18:00 四、服務(wù)內(nèi)容 審核各大商超的產(chǎn)品擺放是否核規(guī),對(duì)于不合規(guī)的商超及時(shí)上報(bào)品方稽核部進(jìn)行違規(guī)處理。 五

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