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客服問題多,就找萌萌客
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似夢非夢

在這里希望用我所學的客服知識和運營經(jīng)驗幫助更多的人
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    2022-11-22 似夢非夢 回答了該問題

    京東白條額度怎么提升?有哪些方法?

    京東白條有兩種提額包可以領,路徑如下:
    1、固定提額包:通過【京東金融App首頁】-【白條】-【白條可用額度】-【額度管理】-【每周提額包】領取;
    2、臨時提額包(有效期3個月): ①、京東金融APP端:通過【京東金融App首頁】-【白條】-【小白信用】-【財富】-【提額禮包】 ②、電腦端:【京東金融首頁】-【會員中心】-【小白信用】--小白信用生活下【提額禮包】領取。...

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    2022-11-22 似夢非夢 回答了該問題

    花唄額度怎么快速提升?有哪些捷徑?

    花唄快速提升額度,具體操作步驟如下:
    1.搜索花唄提升額度
    進入支付寶花唄頁面,點擊右上角客服圖標打開,進入我的客服頁面,搜索欄搜索花唄提升額度。
    2.查看花唄額度規(guī)則
    彈出問題,選擇花唄能否提升額度,可以查看花唄額度提升需要綜合評估,點擊頁面可以做什么有利于提額。
    3.查看官方提額說明
    翻轉(zhuǎn)進入頁面,查看官方指導提額說明,建議保持良好信用記錄,建議關注花唄不定期額度提升活動。...

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    2022-11-22 似夢非夢 回答了該問題

    如何提升詢單量,有什么方法?

    提高詢單量也就是提高轉(zhuǎn)化率、銷售量。這個可以從銷售技巧抓起,客服要善于分析客戶、能站在客戶的角度分析問題。...

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    2022-11-22 似夢非夢 回答了該問題

    拼多多客服需具備哪些專業(yè)知識?

    拼多多客服需具備的專業(yè)知識
    1.了解產(chǎn)品相關信息。要對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌。
    2.接待客戶最好要熱情、靈活多變。接待客戶時用一些必要的問候語、顧客咨詢回答、議價處理、發(fā)貨到貨時間等必要時電話聯(lián)系買家。
    3.清楚貨到付款的訂單處理。告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認顧客是否需要貨到付款的方式。
    4.處理客戶評價。交易完成之后,記得給客戶寫個評價,這是免費給店鋪做廣告的機會。...

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    2022-11-10 似夢非夢 回答了該問題

    淘寶專業(yè)客服外包的費用如何?

    通常正規(guī)客服外包公司都會也這幾種收費方式:
    1、臨時外包
    也叫活動客服,按天收費大概200元/天-400元/天,一般情況下收費在200-300元/天,當五一、十一等法定節(jié)假日當天,服務費用會略高在400元/天。這種服務類型的工作時間是9:00-24:00。
    2、長期的倒班班外包
    通常的收費情況是底薪加提成,(1500元/人/月-2000元/人/月)低底薪+客服銷售額(1%-3%)的銷售提成。費用和客服提成的高低根據(jù)網(wǎng)店的類目和實際情況而定。
    工作時間分為白班和夜班:白班9:00-1700 晚班17:00-24:00。
    3、咨詢量收費外包
    也叫按咨詢量階梯性收費,從每月幾百元到幾千元不等,一般沒每月咨詢量不太多的商家,費用只有800元左右,隨著咨詢量的增加收費也階梯性增多,有的商家會達到幾千月每月。...

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    2022-11-10 似夢非夢 回答了該問題

    抖店客服外包怎么收費?需要多少錢?

    是安照服務模式收費的,不同服務模式的費用不同,從幾百到幾千不等。...

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    2022-11-01 似夢非夢 回答了該問題

    為什么客服要了解天貓規(guī)則?

    知己知彼,只有了解了天貓規(guī)則才能不會觸及紅線,避免網(wǎng)店扣分。...

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    2022-11-01 似夢非夢 回答了該問題

    淘寶、天貓銷售話術都有哪些?

    1、問候語:你好、早上好、下午好,某女士先生,都可以,但是語氣要堅定,不急不徐,給客戶一個好的第一印象。這個時候客戶一般會回應你,那你們就有了第一次的互動了,電話銷售跟客戶互動是特別重要的。
    2、寒暄過后,切入產(chǎn)品:根據(jù)自己的產(chǎn)品,找一個重大事件新聞,問問客戶有沒有在關注。比如你是做金融產(chǎn)品的,那今天股票暴漲多少個點,或是哪里挖掘出了一個金礦,這些都是很重大的事,如果他是你的潛在客戶,你就成功勾起他的興趣了,這時候再把你的產(chǎn)品結合進去。
    3、有的你說了姓名都會給你轉(zhuǎn)接的,沒有的話你就說:聯(lián)系時間比較久了,可能離職了,可以問下現(xiàn)在負責人是哪位嗎。
    4、雖然很多覺得前臺難搞,我之前也看過一篇文章,說真誠堅持跟前臺搞好關系,所以一般前臺拒絕我的時候我下次還會打過去,可以 試著婉轉(zhuǎn)的讓前臺幫你問下或者留個手機號等等的。
    5、打給總機,我們隨便轉(zhuǎn)一個分機,然后問下這里是XX部門嗎?如果撞到了說明運氣好,撞不到我們可以說:不好意思前臺那邊給我轉(zhuǎn)錯了,你可以幫我轉(zhuǎn)下XX那邊嗎?...

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    2022-11-01 似夢非夢 回答了該問題

    網(wǎng)店客服“多少天能到”話術怎么說?

    親愛滴,我們是##發(fā)貨,到您那邊很近,發(fā)貨后的1-2天就到了哦。(如果是鄰省,都建議用這種方式,可大大增大轉(zhuǎn)化率,利用地域優(yōu)勢,拉近距離。)...

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    2022-10-25 似夢非夢 回答了該問題

    哪些內(nèi)容屬于客服售前培訓?

    客服售前培訓的內(nèi)容有:
    1、售前客服必須要知道的高壓線問題
    2、售前客服必備的職業(yè)素養(yǎng)
    3、售前客服必備話術
    4、砍價的客戶怎么辦
    5、不滿意快遞的怎么回答
    6、如何催單...

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