3條回答

九尾魚

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-07-20 10:11

出現(xiàn)這種趨勢(shì)的主要原因是因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)店都面臨的幾大問(wèn)題：

1、網(wǎng)店客服招聘難。

2、趕上大促，新招的客服經(jīng)驗(yàn)不足。

3、店主平常比較忙，需要自己進(jìn)貨，發(fā)貨等等，沒(méi)有辦法一個(gè)人總守著電腦。

4、自聘的客服工作時(shí)間有局限性，工資也很高，網(wǎng)店的成本有限。

大麻子

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-07-25 09:23

因?yàn)閷I(yè)的外包客服實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、在線時(shí)間更長(zhǎng)、還不需要店主來(lái)培訓(xùn)客服管理客服，所以很多店主愿意選擇和外包客服合作。

桃子胡了

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-07-26 09:15

外包客服平臺(tái)會(huì)成為大趨勢(shì)的原因：
1、不用店主招聘和培訓(xùn)，省事省力;
2、不用店主從事客服質(zhì)檢和客服管理，可以少操心;
3、外包團(tuán)隊(duì)里面的客服更專業(yè)，不會(huì)觸犯規(guī)則，有更高的轉(zhuǎn)化指標(biāo);
4、可以節(jié)省一定的用人成本;
5、外包團(tuán)隊(duì)客服的穩(wěn)定性更好，因?yàn)橐淮笕喝硕际亲隹头?，氛圍比較好，而個(gè)人零星招聘一兩個(gè)人往往留不住。