3條回答

作業(yè)和考卷私奔吧

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回答數(shù)：24   被采納：7  2022-03-08 14:55

談不上趨勢，只是一些大型企業(yè)為了成本問題，會考慮到外包。

流浪的小鳥

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回答數(shù)：27   被采納：9  2022-03-09 11:27

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)也迎來了自己的發(fā)展空間，而客服外包服務(wù)就是電子商務(wù)發(fā)展中衍生出來的一個(gè)行業(yè)，是順應(yīng)潮流而生的，客服被外包后，電商的店主們就可以省去招聘、培訓(xùn)客服的問題，省去人員流動的煩惱。所以外包客服平臺才漸漸被電商店主們所接受。

嘟嘟魚

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回答數(shù)：30   被采納：13  2022-03-09 12:16

我覺得外包客服總體而言就是一個(gè)時(shí)代趨勢，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代分工越開越細(xì)，每一個(gè)和每一個(gè)公司都只做他們自己最擅長的事情，就是現(xiàn)在流行的長板定律，而外包客服正好符合這個(gè)定律。