3條回答

大頭蝦

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回答數(shù)：34   被采納：0  2023-03-07 13:59

1、合理引導(dǎo)好評(píng)
誘導(dǎo)好評(píng)是指商家通過承諾返現(xiàn)、給予紅包、優(yōu)惠券等方式，誘導(dǎo)買家確認(rèn)收貨并作出好評(píng)的行為。包括我們常見的在包裝袋放“好評(píng)返現(xiàn)卡”、甚至在和客戶溝通過程中，以其他給予利益的方式讓買家作出好評(píng)。
2、穩(wěn)住 DSR 動(dòng)態(tài)評(píng)分
DSR 也叫評(píng)價(jià)管理，是店鋪近 90 天內(nèi)消費(fèi)者給的動(dòng)態(tài)評(píng)分。數(shù)據(jù)得出，DSR 評(píng)分越高，訂單量越高。
那如何提高 DSR 動(dòng)態(tài)評(píng)分呢?如實(shí)描述、按實(shí)發(fā)貨，選擇有實(shí)力的物流公司，不掉鏈子。售前售后齊發(fā)力，收獲好評(píng)。
3、避免誘導(dǎo)非官方交易
(1)禁止通過非拼多多平臺(tái)與用戶收付款。
(2)禁止與用戶交換非拼多多平臺(tái)的賬號(hào)。
(3)禁止在商品包裝中附帶任何非正常交易或服務(wù)所必需的的第三方信息等，包括好評(píng)返現(xiàn)卡。

安素若昀

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回答數(shù)：39   被采納：0  2023-03-10 14:05

禁止欺詐發(fā)貨
欺詐發(fā)貨：是指商家在發(fā)貨過程中向消費(fèi)者發(fā)送空包裹或與商品描述明顯不符的其他物品，或者實(shí)施其他情節(jié)嚴(yán)重的欺詐行為。

還算善良

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回答數(shù)：38   被采納：0  2023-03-22 10:23

1、商家應(yīng)按照本規(guī)則規(guī)定的流程處理用戶的退款申請(qǐng)，提供售后服務(wù)，拼多多有權(quán)對(duì)商家的售后服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并依據(jù)商家與拼多多簽署的《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及平臺(tái)規(guī)則，對(duì)售后服務(wù)不符合本規(guī)則要求的商家作出處理;
2、本規(guī)則所稱退款包括僅退款和退貨退款，僅退款流程適用于所有訂單，退貨退款流程僅適用于已發(fā)貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限于水果、生鮮及虛擬商品;
3、拼多多訂單未發(fā)貨，且尚在承諾發(fā)貨時(shí)間內(nèi)的，用戶應(yīng)向平臺(tái)申請(qǐng)退款，由平臺(tái)審查后作出處理，如平臺(tái)需要向商家核實(shí)訂單有關(guān)情況的，商家應(yīng)配合并提供相應(yīng)的信息、證據(jù)等;
4、在售后規(guī)則中，在買家提出僅退款/退貨退款申請(qǐng)后，商家的響應(yīng)處理時(shí)間改為48小時(shí)，若超時(shí)未處理，則系統(tǒng)默認(rèn)為同意直接退款，且新增了介入率與介入量?jī)身?xiàng)考核指標(biāo)。