隨著互聯(lián)網(wǎng)+的飛速發(fā)展，越來越多的行業(yè)和企業(yè)加入了電商行業(yè)，使得電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了高速發(fā)展階段，但是，電商客服人才不穩(wěn)定、流失率大、 人才供應(yīng)短缺等問題限制了電子商務(wù)的發(fā)展。在這種背景下，誕生了一個(gè)新興行業(yè)，淘寶客服托管，這種商業(yè)模式是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一種全新的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，第三方的客服服務(wù)公司的專家團(tuán)隊(duì)提供一站式客服解決方案，為電商企業(yè)提供全方位售前售后的服務(wù)，有效解決了電商人才短缺問題，降低了電商企業(yè)成本，全面提升了電商企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

北京萌萌客的這種合作模式是以基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用加銷售提成的方式，讓電商企業(yè)與客服公司長(zhǎng)期合作起來，把雙方融合為真正利益共同體，大大提升了客服公司的責(zé)任感和忠誠(chéng)度。這種高效的合作模式被越來越多的網(wǎng)店商家接受并信任。

為使服務(wù)高質(zhì)高效、有條不紊地進(jìn)行，萌萌客介紹一下客服服務(wù)的收費(fèi)模式。

一、客服服務(wù)收費(fèi)原則

本著“按勞取酬”和“超值服務(wù)”的合理收費(fèi)原則，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下，一切以客戶利益為中心，讓網(wǎng)店商家以最少的成本實(shí)現(xiàn)最大的效益。

二、客服服務(wù)方式

合作模式：分為淘寶網(wǎng)店全店客服托管和售前、售后托管以及電話客服三類。全店式客服即萌萌客為商家提供全天店鋪售前到售后的一條龍服務(wù)。商家根據(jù)自身需要，選擇售前和售后客服服務(wù)。

合作周期：可分年度、季度，月份，臨時(shí)活動(dòng)客服，商家可根據(jù)店鋪情況選擇相應(yīng)的合作周期，大多商家都會(huì)選擇長(zhǎng)期合作，長(zhǎng)期合作更有利于店鋪客服的穩(wěn)定。

三、客服收費(fèi)模式

收費(fèi)方式：淘寶客服托管有基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)加銷售提成及固定薪資兩種方式，基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)+業(yè)績(jī)提成的方式，是最具性價(jià)比的客服解決方案，可以快速提升商品的銷售額，也是最為商家所接受的服務(wù)收費(fèi)方式。

北京萌萌客以“用心服務(wù)，服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨為核心內(nèi)容，給予目標(biāo)客戶、消費(fèi)者更好的消費(fèi)體驗(yàn)。萌萌客獨(dú)具特色的客服管理及工作方式，可以解決所有店鋪的客服溝通問題，提供及時(shí)、周到、人性化的服務(wù)，為品牌建設(shè)、口碑傳播提供基礎(chǔ)的支持。

【萌萌客:www.metaversemomo.cn】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡(jiǎn)單客服難題。