短期收費模式。選擇這種外包形式的商家基本都是網(wǎng)店臨時需要客服，北京萌萌客外包商就有相關(guān)的客服內(nèi)容，如：商家臨時有事離開、假日客服、平常的促銷活動客服、618大促、雙11大促、雙12大促等客服。這種短期客服的特點就是服務(wù)時間短，對服務(wù)的質(zhì)量要求沒有長期客服那么嚴格，通常提前3天左右給客服進行培訓了就可以勝任。

長期的收費模式。長期客服服務(wù)主要是按照合同時間來界定的，比如服務(wù)合同按照季度簽、半年簽、整年簽的這種都算是長期的客服服務(wù)。長期的客服服務(wù)一般又分為售前客服服務(wù)和售后客服服務(wù)，先來說一下售后客服服務(wù)的報價。

按咨詢量收費模式。通常是次月結(jié)算上月的流量計費，通過總結(jié)出上月的客服流量，算出平均每日的咨詢量。通常這樣收費方式比較適合游戲、QQ等等不容易統(tǒng)計客服銷售量的業(yè)務(wù)。

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