【導(dǎo)讀】
選擇客服外包服務(wù)已經(jīng)成為一種趨勢，那么您知道電商網(wǎng)店外包客服的流程有哪些嗎?
1、根據(jù)自身需求制定外包計劃，列出相關(guān)環(huán)節(jié)的重點關(guān)注問題和重點工作。
2、通過網(wǎng)絡(luò)搜索和熟人推薦，挑選出一家靠譜的客服外包公司。
3、與客服公司洽談合作，確定費用以及合作的模式。
4、簽署外包合同，需要注意合同里面的違約條款，合同定金，價格等條款。
5、交接店鋪，包括賬號、主推產(chǎn)品、發(fā)貨地、合作快遞、售后補償標(biāo)準(zhǔn)、快遞公司對接聯(lián)系方式等。
6、培訓(xùn)客服，讓客服在上崗之前充分了解產(chǎn)品和服務(wù)以及店鋪注意事項。
7、最后以上準(zhǔn)備工作就緒就可以安排客服上崗了。
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