網(wǎng)店外包客服到現(xiàn)在大概有十年左右的歷史了，雖然跟其他行業(yè)相比這個行業(yè)出現(xiàn)的非常晚，很多地方還不是很完善，但在這十幾年的發(fā)展中它也發(fā)展出了一片自己的天地，并且經(jīng)過長期對電子商務(wù)行業(yè)的觀察，根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)的需求，有了一套業(yè)內(nèi)的主流收費(fèi)模式。下面小編就帶大家來了解一下上海網(wǎng)店外包客服的費(fèi)用一般是多少?

現(xiàn)在上海外包行業(yè)主流的收費(fèi)模式主要有專人坐席、按咨詢量計(jì)費(fèi)和底薪+提成三種。

專人客服收費(fèi)模式：

專人客服收費(fèi)就是您所預(yù)定的客服只為您一家店鋪服務(wù)，不會再接其他店鋪，所以相對下面的兩種收費(fèi)模式來說費(fèi)用要高一些，一般在4000-6000元每人每月。一些縣城或偏遠(yuǎn)地區(qū)的客服服務(wù)費(fèi)用會低一些，但服務(wù)質(zhì)量不一定有很好的保障?？偟膩碚f專人客服更重視服務(wù)品質(zhì)，客戶選擇專人客服也比較省心。

按咨詢量計(jì)費(fèi)模式：

按咨詢量階梯收費(fèi)的模式是目前大多數(shù)中小店主的鐘愛選擇，這種模式的費(fèi)用根據(jù)商品的復(fù)雜程度、對客服的要求費(fèi)用在800到幾千不等。這個收費(fèi)模式的優(yōu)點(diǎn)就是：一、綜合服務(wù)費(fèi)用低廉，性價比可以說是非常之高，這也是大部分店主熱衷的理由;二、按咨詢量收費(fèi)模式是根據(jù)咨詢量來浮動的，旺季店主多開支工資，淡季店主節(jié)省開支，這種收費(fèi)模式非常符合當(dāng)下網(wǎng)店的淡旺季狀況，能夠很好的配合店主做淡季旺季的運(yùn)營調(diào)整。

但跟專人客服相比，按咨詢量計(jì)費(fèi)和下面的底薪+提成都是拼客服的模式，就是客服并不知為您一家店鋪服務(wù)，還會同時接2-4家店鋪，具體要看店鋪的復(fù)雜程度。

底薪+提成收費(fèi)模式：

底薪加提成模式是很多店主青睞的一種上海外包收費(fèi)模式，一般是1500底薪+1-3%的銷售提成。這種收費(fèi)模式能夠有效的激發(fā)客服的主動銷售性，從而讓店鋪的銷售進(jìn)入一個良性的循環(huán)。當(dāng)然選擇這種收費(fèi)模式相比按咨詢量收費(fèi)的模式來說店主付出的客服薪資可能會略高一些，但為了店鋪的綜合效益，大部分店主還是很喜歡這種方式的。

關(guān)于上海網(wǎng)店外包客服的費(fèi)用就和大家介紹到這里，店主們可以根據(jù)自己店鋪的情況選擇合適的收費(fèi)模式，以最大程度降低自己店鋪的成本和風(fēng)險(xiǎn)。

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