對(duì)于正在找在線專業(yè)客服外包合作的企業(yè)來(lái)說(shuō)，外包的費(fèi)用是企業(yè)必考慮的一項(xiàng)，受市場(chǎng)變化的影響外包行業(yè)的收費(fèi)也一直有變動(dòng)，今天小編要和大家分享的是目前在線專業(yè)客服外包費(fèi)用大概是多少?都有哪些收費(fèi)模式?

目前行業(yè)內(nèi)的主流收費(fèi)模式大概有5種，3種長(zhǎng)期的，兩種短期的，長(zhǎng)期的有固定包月專人客服服務(wù)、底薪加提成方式、按店鋪?zhàn)稍兞糠绞接?jì)費(fèi);短期的有臨時(shí)外包和活動(dòng)外包。

專人客服收費(fèi)方式

專人客服收費(fèi)方式相對(duì)其它兩種方式來(lái)說(shuō)價(jià)格要高一些，價(jià)格一般在4500-5500元每人每月。也有一些縣城或偏遠(yuǎn)地區(qū)的客服服務(wù)費(fèi)用更低，但服務(wù)質(zhì)量不一定有很好的保障?？偟膩?lái)說(shuō)專人客服更重視服務(wù)品質(zhì)，客戶選擇專人客服也比較省心。

底薪加提成收費(fèi)方式

底薪加提成方式依然是很多客戶青睞的一種客服外包收費(fèi)模式。底薪加提成的方式能夠有效的激發(fā)客服的主動(dòng)銷售性，從而讓店鋪的銷售進(jìn)入一個(gè)良性的循環(huán)。當(dāng)然選擇這種收費(fèi)方式相比按咨詢量收費(fèi)的方式來(lái)說(shuō)店主付出的客服薪資可能會(huì)略高一些。大部分店主為了店鋪的綜合效益，單純?yōu)榱斯?jié)省這筆開支的情況也不是很多。

按咨詢量階梯收費(fèi)方式

按咨詢量階梯收費(fèi)的方式是目前大多數(shù)中小店主的鐘愛選擇。這個(gè)收費(fèi)方式具有以下優(yōu)點(diǎn)：首先綜合服務(wù)費(fèi)用低廉，性價(jià)比可以說(shuō)是非常之高，這也是大部分店主熱衷的理由;其次，按咨詢量收費(fèi)方式是根據(jù)咨詢量來(lái)浮動(dòng)的，旺季店主多開支工資，淡季店主節(jié)省開支，這種收費(fèi)方式非常符合當(dāng)下網(wǎng)店的淡旺季狀況，能夠很好的配合店主做淡季旺季的運(yùn)營(yíng)調(diào)整。

臨時(shí)外包

這種外包基本都是按日結(jié)算的，一些店主臨時(shí)有事，或者短期內(nèi)找不到合適的客服人員會(huì)選擇這種外包模式，大概是200-300元/人/班次。

活動(dòng)外包

這種外包模式一般是在618、雙11或者雙12這些大促銷節(jié)日時(shí)會(huì)非常緊俏，雖然都是短期外包，但促銷節(jié)的客流量據(jù)統(tǒng)計(jì)會(huì)是日常5-8倍，所以費(fèi)用會(huì)比臨時(shí)外包貴一下，大概是400左右/人/班次。

這幾種收費(fèi)模式都是根據(jù)目前企業(yè)的需求制定的，盡管在費(fèi)用上看著和自己招聘差不多，有的還略高一些，但如果您把場(chǎng)地、設(shè)備、培訓(xùn)和管理的費(fèi)用加進(jìn)去，就會(huì)覺得在線專業(yè)客服外包還是能幫企業(yè)解決很多問題的，尤其是外包公司一直專注于這個(gè)行業(yè)，經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量上就占有很大的優(yōu)勢(shì)。有需求的企業(yè)不妨找個(gè)專業(yè)的外包公司試試。

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