蝦皮平臺客服話術(shù)
1、商品是否有貨
（1）親，這件商品是有貨的，您可以放心下單!但是運(yùn)輸?shù)臅r間會相對比較久，具體時間需要和倉庫那邊確認(rèn)以后才能告知您!
（2）親，這件商品目前在中國臺灣的倉庫已經(jīng)沒貨了，需要從XX倉調(diào)貨回來，大概X天左右送達(dá)。
2、下單什么時候可以到貨?
（1）親，超商件一般是7天左右可以到貨，倉庫那邊有單號后這邊可以給您發(fā)出，您可以自行查詢。
（2）親，宅配一般是10-15天左右，具體時間受您當(dāng)?shù)匚锪魉俣扔绊懀绻呢浳锉容^重比較大的話，可能會慢一些。
3、商品可以優(yōu)惠嗎?
（1）親，這個價格已經(jīng)是最低價了哦，再低我們就要虧本了!
（2）親，這邊給您的已經(jīng)是很實(shí)惠的價格了，這樣吧，我們客服是有客服內(nèi)部折扣的，可以給您再稍微優(yōu)惠一點(diǎn)。...
網(wǎng)店裝修師，做裝修，不用刷油漆、不用貼瓷磚，只需要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，個把小時一個漂亮的店面就能裝修好。給網(wǎng)上開店的老板們做裝修，網(wǎng)店裝修賣的是創(chuàng)意模板，網(wǎng)店裝修師作為一種新興職業(yè)，已經(jīng)成為不少年輕人特別是大學(xué)生就業(yè)的熱門，這源于不少年輕人熱衷開設(shè)網(wǎng)店進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)的市場需求。...
做好了都不錯的，虛擬可以快速積累信譽(yù)和經(jīng)驗(yàn)，實(shí)物的利潤大，淘寶開店每個項(xiàng)目都有很大的發(fā)展空間都有前 途，就看你怎么去做了。...
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1、做好基礎(chǔ)管理
包括數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店后臺管理等等。而這些基礎(chǔ)管理的工作，我們必須要做好準(zhǔn)備。
2、制定考核機(jī)制
店鋪管理者要根據(jù)具體情況制定考核辦法，如商品銷量、利潤、服務(wù)質(zhì)量等因素進(jìn)行考核，以提高店鋪的工作效率。
3、選擇合適的推廣方式
推廣方式有很多種，其中網(wǎng)絡(luò)營銷是一種比較常見又有效的方式之一。網(wǎng)絡(luò)營銷主要通過圖片、文字等形式來傳播信息。
4、要定期維護(hù)店鋪
我們在運(yùn)營過程中需要保持良好的心態(tài)。因?yàn)椴还苁鞘裁磿r候賣家都應(yīng)該保持良好的心態(tài)。賣家們需要多關(guān)注自己店鋪內(nèi)的相關(guān)信息或者發(fā)布的廣告，這樣才能更好保持店鋪內(nèi)的狀態(tài)。...
1.裝修好的店鋪肯定更賺錢。
2.網(wǎng)店裝修也可以提高店主的電商技能。
3.淘寶店鋪的裝修也可以提高店主的審美情趣。...
1、photoshop（PS）photoshop算是圖片處理軟件中最出名的一款了，大部分的人使用的都是這個軟件，通過這個軟件，我們可以做平面設(shè)計、立體設(shè)計或者是動畫設(shè)計，總之關(guān)于圖片設(shè)計的一切，都可以用PS這個軟件來進(jìn)行解決。
2、dreamweaver當(dāng)我們進(jìn)行網(wǎng)店裝修后臺編輯的時候，我們會看到很多的源碼。當(dāng)我們需要對模版進(jìn)行重構(gòu)時，我們就需要將模版的代碼放到dreamweaver里進(jìn)行編輯。
3、光影魔術(shù)手光影魔術(shù)手也是P圖軟件中比較給力的一款，光影魔術(shù)手的優(yōu)勢就在于快速，而且可以批量對圖片進(jìn)行處理，特別是在圖片上加水印這一塊，它是具有碾壓性優(yōu)勢的。
4、美圖秀秀美圖秀秀雖然說是大家用來自拍修圖的一個軟件，但是對于店鋪的裝修圖片處理來說，它其實(shí)也可以起到一個很好的輔助作用。...
淘寶美工設(shè)計需要掌握哪些知識
1、熟練掌握軟件。美工除了學(xué)習(xí)并熟練掌握Photoshop外，也喲必要懂一些AI和DW，以及學(xué)會運(yùn)用在線代碼生成器生成你需要的交互效果。
2、臨摹作品，提高審美能力。臨摹時要思考人家怎么做的，多去分析，找規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。試著思考圖的配色、排版和素材合理搭配，力爭在這些過程中慢慢提高自己的審美能力。
3、提高審美后，學(xué)習(xí)進(jìn)行網(wǎng)店優(yōu)化、分類圖片、上架排版;還需要對產(chǎn)品拍攝圖片進(jìn)行處理、美化、推廣;執(zhí)行商店有關(guān)廣告制作，網(wǎng)店圖標(biāo)、圖片、設(shè)計寶貝詳情頁制作。
4、熟悉淘寶店鋪的裝修后臺。要熟悉淘寶店鋪的展位、以及店鋪整體框架等內(nèi)容。熟悉后臺有利于你設(shè)計出讓店家滿意的作品。
5、學(xué)習(xí)理論知識。像美工設(shè)計需要學(xué)習(xí)的理論知識包括光影，審美知識，排版，文案等等，這些你不說精通，但想成為出色的美工設(shè)計師，必須都要有涉及的。...
1、Photoshop （PS）圖像處理及特效制作
2、FLASH動畫和主圖視頻制作
3、Illustrator（AI）圖形制作、淘寶字體設(shè)計
4、Dreamweaver（DW）網(wǎng)店模版、店招、詳情頁、首頁等排版布局
5、店鋪裝修視覺設(shè)計 （色彩搭配、版式設(shè)計、主圖、詳情頁、首頁設(shè)計等）...
1、客服代表要時刻保持良好的精神狀態(tài)和儀容儀表，工作認(rèn)真、有耐心、責(zé)任心強(qiáng);
2、接聽客戶電話要熱情，運(yùn)用專業(yè)術(shù)語，認(rèn)真解答客戶提出的疑問，同時對自己的企業(yè)有信心，不對客戶做夸大其詞的承諾;
3、熟練掌握公司的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，并全面了解客戶的詳細(xì)情況，嚴(yán)格按公司相關(guān)規(guī)定及時為客戶解決問題;
4、客服代表代表公司的形象，明確客戶投訴的真正原因及想要得到的解決方案，注意語言溝通的技巧，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，不得做有損公司利益的事情;
5、客服代表接到客戶的投訴或抱怨時，要主動向客戶致歉并妥善處理，并視情節(jié)輕重上報公司;
6、客服代表根據(jù)每天的工作情況，把客戶反饋的不同情況以工作日志的形式進(jìn)行詳細(xì)的登記，特殊客戶情況需向部門組長（或本中心負(fù)責(zé)人）匯報，并每月上報工作總結(jié);
7、嚴(yán)格遵守公司和職場的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時出勤上下班，工作時間不得從事任何與工作無關(guān)的事情，如有發(fā)現(xiàn)按公司管理規(guī)定處罰。...
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