暢銷產(chǎn)品肯定就是大家認(rèn)可度高的，既然是大家認(rèn)可的肯定是好賣的。...
跨境貨代的優(yōu)勢主要在于對跨境物流全流程的了解，國內(nèi)外海關(guān)，國內(nèi)外陸地運(yùn)輸。...
客服人員說話技巧
1.語速：不要太快或太慢，可能是由于長期工作的原因，因?yàn)殡娫掍N售是一種快節(jié)奏的工作，大多數(shù)電話銷售人員說話的速度都偏快。
2.清晰度：電話銷售人員發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐詞要清晰，能夠讓客戶在電話中很容易聽清楚自己說的話。
3.語氣：語氣是電話銷售人員內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，電話銷售人員的語氣要求是：平和中有激情，耐心中有愛心，杜絕產(chǎn)生不耐煩的語氣。
4.音調(diào)：音調(diào)不要怪腔怪調(diào)，要自然，一定要做到抑揚(yáng)頓挫，音調(diào)要有高、中、低之分，富于變化，不要太機(jī)械化。...
客服不支持退貨話術(shù)
1.您好，您購買的產(chǎn)品屬于貼身私密物品，為了對其他顧客負(fù)責(zé)，不能進(jìn)行退貨的。
2.您好，如果是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，您可以憑購物小票或發(fā)票，在購買之日起7日內(nèi)來店里退貨，如果是您自身原因，還希望您仔細(xì)考慮。
3.您好，這個(gè)產(chǎn)品的外包裝已經(jīng)被打開了，我們無法確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量，不能給您退貨。...
1.親，這是我們剛到的秋冬最新款，我來給您介紹。
2.我們店里正在做活動(dòng)，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候!
3.您好，歡迎光臨某某品牌，現(xiàn)在全場貨品88折，凡購滿1000元即可送
4.您好，您真是太幸運(yùn)了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場5折。...
擁有“消息記錄”查看權(quán)限的員工可以查看，企業(yè)全體員工與客戶的聊天記錄，以及本企業(yè)員工為群主的群所產(chǎn)生的群消息和討論組消息。...
1、 房屋內(nèi)過道的浪費(fèi)問題?過道為各個(gè)主要功有區(qū)域特別是臥房之間、客廳與廚衛(wèi)之間的緩沖地帶，以達(dá)到房型舒適自然的效果，您可以想象一下，如果沒有這條過道的話，這個(gè)房型將會是很不方便的，看起來也不會太自然。再說您買的是三房的，還會在乎這幾個(gè)平米嗎?畢竟買三房就是應(yīng)該用來享受的。
2、客廳朝北的戶型比較好? 客廳（起居室），日常生活中人們待在客廳活動(dòng)的時(shí)間是比較少的，現(xiàn)代家庭有多少聚會，接待親朋好友還是放在家里的?白天上班忙，只有晚上回來才在客廳坐會看看電視;更多的臥室照顧放到南邊，有利于整套房屋內(nèi)的采光，更健康，也使房子看起來更明亮，這是現(xiàn)代居住理念的潮流。
3、客廳臥室全部都在南面的戶型好?客廳臥室全部朝南比較好，因?yàn)楫吘箍照{(diào)的控溫和采暖還是不如自然陽光的效果好，而且采光情況好的話，可以節(jié)約用電，臥房內(nèi)的通風(fēng)效果也好，兩間房都朝南的話勢必緊挨在一起，這樣也有利于方便照顧小孩和老人。...
你好，親，對于這種情況，首先就要向客人承認(rèn)錯(cuò)誤，其次說一下原因，最后表明以后的改善。給您帶來不便深表歉意，感謝您對我們的支持與信賴。...
1、阿里巴巴官方等批發(fā)平臺
阿里巴巴是一個(gè)貨源批發(fā)平臺，很多廠家在上面發(fā)布產(chǎn)品，在上面可以進(jìn)貨，同時(shí)也可以去上面找代銷商。除了阿里巴巴批發(fā)平臺，還有很多貨源網(wǎng)，上面都有很多貨源供賣家選擇，不過要學(xué)會鑒別貨源的好壞。
2、直接聯(lián)系廠家也就是第三方
其實(shí)現(xiàn)在很多廠家也可直接提供一件代發(fā)，像義烏、廣州、成都等等地方都有男裝的廠家，如果條件允許方便的話，可以到當(dāng)?shù)厝チ私庀?，或者直接找到廠家去溝通商談。
3、代銷軟件
現(xiàn)在，網(wǎng)上也有很多代銷軟件。其實(shí)代銷軟件也就是跟各大廠家或者供貨商合作把一些優(yōu)質(zhì)的貨源提供給軟件代理去銷售，軟件一般有多種功能。比如可以裝修鋪貨、管理店鋪等等。
淘寶一件代發(fā)選款可以選擇熱門話題周邊、節(jié)日、季節(jié)性產(chǎn)品等等...
1.過度承諾：指承諾了買家，卻又做不到，列如你賣的是定制產(chǎn)品，平臺規(guī)定是不能退貨，售前客服為了成交，承諾客戶說可以退貨的，當(dāng)買家買回去后，覺得不合適，找售后退貨，售后又說定制的不能退，這樣就造成欺騙性或誘導(dǎo)性的交易，買家就可以發(fā)起投訴，您的店鋪退款率和售后率就會上升，所以一定不要為了成交，去承諾，以免給自己造成不必要的麻煩。
2.客戶：客服一定不能直接回罵，這是非常忌諱的，他雖然沒理，但一旦投訴對我們網(wǎng)店的影響非常大，我們的做法可以在平臺上舉報(bào)賣家，等待平臺處理，然后發(fā)個(gè)表情給買家就行。如果對罵造成的后果可能是：商品全部下架，禁止上新，禁止上架，為期3天左右。記住忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，和氣生財(cái)。
3.引導(dǎo)非官方交易，是指誘導(dǎo)客戶在非官方的平臺上付款，或者實(shí)施其它風(fēng)險(xiǎn)交易，可能會損害消費(fèi)者合法權(quán)益，這是任何電商平臺都禁止的行為，還有就是誘導(dǎo)通過非官方鏈接，第三方店鋪，非法二維碼，讓客戶下單的行為，這些行為，一旦被發(fā)現(xiàn)店鋪會受到處理，情節(jié)嚴(yán)重，直接關(guān)店。
4.間不回復(fù)買家：做電商客服最重要的是第一時(shí)間回復(fù)買家，買家咨詢都是帶有疑問的，我們客服要做的是及時(shí)消除他的顧慮，讓顧客能夠及時(shí)下單，促成成交，如果讓顧客等待太久，就會錯(cuò)失，也會對店鋪的回復(fù)率產(chǎn)生影響，所以在3秒內(nèi)回復(fù)是最好的，會顧客覺得他被重視了。...
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