1.重要的第一聲：當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。
2.要有喜悅的心情：打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。
3.端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音 ：打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。
4.迅速準(zhǔn)確的接聽 ：現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒，接聽電話，以長途電話為優(yōu)先，最好在三聲之內(nèi)接聽。...
1、敬愛的，十分負(fù)疚，最近物流忙碌，發(fā)貨比擬慢（容易出錯），您這邊先不要焦急，我先聯(lián)絡(luò)一下快遞公司詢問一下詳細(xì)狀況好嗎?
2、親，您好，小店已同意您的退貨申請，退貨地址XXX。本店拒收一切到付件，請保證吊牌完整，不影響二次銷售，非質(zhì)量問題退換貨由消費者承擔(dān)運費。請您盡快安排退貨寄出，寄出后記得及時上傳物流單號哦。
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這個是有分級的：
1、初級美工，3000-3500元。初級美工一般是指工作經(jīng)驗不足半年的新美工。不是說你PS厲害就有高薪的。淘寶美工涉及店鋪的方方面面，很多細(xì)節(jié)需要理解店鋪推廣策略，需要和運營推廣人員合作的。
2、中級美工，5000-6000元。中級美工一般是指有2-3年的美工工作經(jīng)驗，熟悉美工的方方面面，能裝修，能設(shè)計海報，能完整做好店鋪的各個細(xì)節(jié)，能配合運營推廣設(shè)計各種圖片
3、高級美工，8000-15000元。高級美工一般是指有多年美工工作經(jīng)驗，能根據(jù)產(chǎn)品和品牌定位設(shè)計店鋪調(diào)性，培養(yǎng)客戶對品牌的感性認(rèn)知。...
銷售客服要用到的銷售話術(shù)有
1.先生，您選產(chǎn)品肯定有您獨到的見解，我可以了解一下嗎?
2.先生，您是不是還有什么顧忌呢?
3.先生，我們公司有XXX家連鎖店鋪，既然能做到這么多家店鋪，那產(chǎn)品一定還是受顧客青睞的。
4.先生，我相信您是一個比較慎重的人，但是這款產(chǎn)品我們賣得很好，是不是我沒有給您介紹清楚呢?
5.您想象一下，您送的禮品質(zhì)量又好，包裝上檔次，關(guān)系就會更進(jìn)一步，一定會覺得您有眼光的!
6.先生，期望您下次光臨，但冒昧問一下您對我們產(chǎn)品不滿意在什么地方?...
1.招呼，說話的語音語調(diào)
2.微笑，站姿禮儀
3.顧客應(yīng)對技巧
4.商場基礎(chǔ)知識認(rèn)知。（包括商場活動，店鋪位置，能夠提供哪些免費服務(wù)）...
你若是準(zhǔn)備好，隨時可以預(yù)約考試的。...
1.口語表達(dá)：快遞客服的口語表達(dá)應(yīng)該準(zhǔn)確、流暢、有條理，不能出現(xiàn)口齒不清、語無倫次的情況。
2.語氣掌控：快遞客服應(yīng)該學(xué)會掌控自己的語氣，避免口氣生硬、冷漠或者過于親熱、過分熱情的情況發(fā)生。
3.問題解決：快遞客服在回答客戶問題時，要準(zhǔn)確理解問題，明確客戶需求，提供有效的解決方法。
4.情感管理：快遞客服要學(xué)會處理好客戶投訴的情感，化解矛盾，提高客戶滿意度。...
農(nóng)業(yè)銀行客服代表筆試考四部分內(nèi)容，分別為通用就業(yè)素質(zhì)測評（EPI）、綜合知識、英語、職業(yè)性格測評。其中性格測試是不計入總分的。綜合知識主要考經(jīng)濟(jì)、金融、會計等，EPI考言語理解、邏輯推理等。...
看到“專屬客服設(shè)置”說明已經(jīng)開通權(quán)限。...
就是一種資格考試，考過了就證明有任職資格。...
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