1、對于落座的客戶要第一時間上前詢問客戶需要些什么飲料，并對其跟蹤服務(wù)，如有需要須及時添加。
2、時刻注視進入銷售現(xiàn)場的客戶活動動態(tài)，遇有違反管理規(guī)定的行為，必須及時予以制止，但要注意語言表達技巧。
3、負(fù)責(zé)易耗品使用登記工作，盡量控制數(shù)量，節(jié)省開支。
4、如有客戶離場，須馬上清理客戶洽談的桌面，隨即將沙發(fā)歸位擺放整齊。...
1.法律觀念
當(dāng)前我國已經(jīng)由過去的傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌到市場經(jīng)濟房屋管理也由過去的行政管理轉(zhuǎn)變?yōu)?社會化、專業(yè)化、企業(yè)化的物業(yè)管理。過去制定的方針、政策不能再生搬硬套但是新的法 制尚未健全在這種情況下開展物業(yè)管理工作一定要本著對業(yè)主、公司負(fù)責(zé)的態(tài)度遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)。能否按照國家法律法規(guī)辦事是衡量管理工作是否具有正確的工作作風(fēng) 的基本標(biāo)準(zhǔn)。
2.職業(yè)道德培訓(xùn)
所謂的職業(yè)道德培訓(xùn)就是從事一定職業(yè)的人們在其職業(yè)生活中所遵循的行為規(guī)范及與之相 適應(yīng)的道德觀念、道德情感、道德品質(zhì)的總和。物業(yè)管理是第三產(chǎn)業(yè)管理公司主要通過各種優(yōu)質(zhì)、高效的管理和服務(wù)獲取酬金。對物業(yè)管理人員的從業(yè)道德培訓(xùn)主要從以下幾個方面 入手：語言規(guī)范;日常行為規(guī)范;工作紀(jì)律規(guī)范;接聽的規(guī)范;接待業(yè)主和客 人的規(guī)范。
3.投訴處理
（1）認(rèn)真聽取客戶的意見弄清情況作好筆錄。
（2）即時處理如非本職工作范圍 非本部門工作范圍的情況 應(yīng)及時通知有關(guān)部門或者責(zé)任人。
（3）重大問題實行三級負(fù)責(zé)制：接待人 -----客服主管----- 主管副總經(jīng)理逐級上報 直到處理完畢。
（4）態(tài)度溫和語言謙虛不急不躁耐心、細致地做好解釋工作;不得冷淡、刁難、取笑、訓(xùn)斥住戶向住戶索要錢物。...
1、專業(yè)知識強
銷售致勝關(guān)鍵的第五個要素是極強的專業(yè)知識。優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。即優(yōu)秀的服裝銷售人員在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)方面永遠優(yōu)于一般的服裝銷售人員。
2、找出顧客需求
快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關(guān)鍵要素。即便是相同的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對產(chǎn)品的訴求點并不相同。優(yōu)秀的服裝銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得訂單。
3、解說技巧
此外，服裝銷售人員優(yōu)秀的解說技巧也是成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品說明解說時，善于運用簡報的技巧，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問題，滿足顧客希望的答案。
4、擅長處理反對意見
善長處理反對意見，轉(zhuǎn)化反對意見為產(chǎn)品的賣點是致勝關(guān)鍵的第八個要素。優(yōu)秀的服裝銷售人員搶先與顧客成交永遠快于一般服裝銷售人員。銷售市場的競爭非常強烈，顧客往往會有多種選擇，這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力。
要抓住顧客，業(yè)務(wù)人員就需要善于處理客戶的反對意見，抓住顧客的購買信號，讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。...
1、買床墊并不是越貴越好，不能用價錢去衡量它的好與壞，最主要的是您一定要親身體驗，挑選適合自己產(chǎn)品。您躺到床墊上體驗一下，我跟您說說選床墊的幾個重點，買不買都沒關(guān)系（我們站在顧客的角度說話，為她挑選產(chǎn)品，不是忽悠她買最貴的產(chǎn)品）
2、但人在睡眠中有時平躺有時側(cè)躺 ，您要側(cè)躺才能完全感受床墊對身體的支撐力，（引導(dǎo)顧客面向我們側(cè)臥，以便方便介紹睡眠理念，介紹時一定要有激情，還要有到位肢體動作）人在側(cè)躺時，人的身體臀部、肩部、腰部曲線起伏比較大，最能檢驗床墊和身體的貼合度了，您放松身體感覺床墊和身體的貼合度，（說到關(guān)鍵問題時我們一定要看著顧客的眼睛）怎樣檢驗床墊是否適合你呢?主要看腰部，（我們站起來把五指并攏，手背向上彎曲緩慢插向顧客的腰間，）問顧客：這樣您有感覺嗎，（顧客一般會說有感覺）您有感覺那就對了，證明這款床墊就比較適合你，因為床墊和身體貼合的很好，我的手放到您的腰部，您會明顯感到不舒服。
3、現(xiàn)在您感覺怎樣，是不是腰部很空（顧客會說是很空或有點空），您要睡在太硬的床墊就是這種效果，人躺在上面只是頭、背、臀、腿這四個點承受身體重量，身體其它部位并沒有完全得到有效支撐，脊椎實際上處于僵挺緊張狀態(tài)，第二天會腰酸背疼，身體不僅得不到完全放松，而且睡這樣的床墊時間長了，身體會長期在亞健康狀態(tài)。（以專業(yè)睡眠顧問的知識為顧客挑選床墊，顧客都相信專家）...
主管管著客服，分配這客服的工作。...
1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析詳盡化。必須剖析淘寶指數(shù)，例如總流量來源于，付錢自然環(huán)境等，根據(jù)這種數(shù)據(jù)信息來調(diào)節(jié)店面的運營策略。
2、優(yōu)化關(guān)鍵詞。特別是在對初學(xué)者店面而言，淘寶標(biāo)題提升便是經(jīng)營的一個關(guān)鍵之一，能夠為店面產(chǎn)生較為豐厚的流量。
3、引流推廣。引流方法是小精英團隊的經(jīng)營務(wù)必要保證，他不僅要方案策劃好如何去引流方法，并且要自身親自去實踐活動如何做推廣。
4、剖析競爭者。要搞清楚什么寶貝和店面是大家的競爭者，隨后去科學(xué)研究她們是如何做推廣的，她們店面每日的交易量狀況，隨后學(xué)習(xí)培訓(xùn)另一方的優(yōu)點，隨后應(yīng)用到大家的店面。
5、分配美工設(shè)計工作中。這一點很重要的，美工設(shè)計和在線客服一定要歸經(jīng)營管，不可以使他單獨，這一點很重要。美工設(shè)計在經(jīng)營的管理方法下，能夠充分發(fā)揮更高的功效。
6、市場營銷策劃。提升只是是一個層面，許多情況下營銷推廣和資源的融合比提升更關(guān)鍵，因此 你需要規(guī)劃好每一個月做幾回營銷推廣。
7、管理客服部。...
1、對總物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成交辦的工作，全面負(fù)責(zé)客服部工作，協(xié)調(diào)項目保安部、工程部、確?？头抗ぷ鞒绦颉徫宦氊?zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)的完整性并有效的實施。
2、負(fù)責(zé)本部門的標(biāo)識管理工作，保證房屋指示標(biāo)識、向顧客提供的產(chǎn)品標(biāo)識和服務(wù)過程標(biāo)識的一致性、準(zhǔn)確性。對服務(wù)產(chǎn)品的過程控制和實施，包括對:各類服務(wù)實施、投訴處理、物業(yè)管理服務(wù)查詢、信息收集等進行控制和管理。負(fù)責(zé)本部門的安全和服務(wù)質(zhì)理管理工作;檢查和督促各崗位嚴(yán)格按照工作程序和質(zhì)量要求進行工作，對管理過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項及時評審并修正。負(fù)責(zé)下屬管理人員的工作績效考核，積極倡導(dǎo)良好的管理氣氛，不斷探新管理方法，提高管理效果。
3、制定客服部管理預(yù)算，掌握本部門物品支出平衡?？刂莆锲废?，在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下，進行成本控制。...
1.負(fù)責(zé)百度.大眾.新氧.悅美等三方平臺顧客咨詢對話回復(fù)，具備換位思考能力，引導(dǎo)患者留電或預(yù)約到院。
2.負(fù)責(zé)電話咨詢和回復(fù)工作，確保咨詢有效暢通，了解患者顧慮的原因，制定有效答疑方案，邀約到院。
3.未成交患者及時回訪，及時反饋促進患者二次到院。
4.按計劃回訪已成交患者，關(guān)心治療后恢復(fù)情況，為患者轉(zhuǎn)介紹做準(zhǔn)備。
5.具備口腔或醫(yī)美行業(yè)專業(yè)知識，具備良好的溝通技巧為客戶解答疑問。
6.抗壓能力強，吃苦耐勞，善于與人溝通，積極配合團隊。...
1.選擇投資少、風(fēng)險低的無貨源的賣方基本上是手上沒有多少資金，但是還是想試試的伙伴，這種不囤貨的店鋪運營方式，可以節(jié)約一大部分囤積所需的成本，就可以在店鋪運營的其他方面花錢。
2.操作簡單，種類繁多，無需自己包裝出貨，可以節(jié)省很多時間，把重點放在店鋪運營上，產(chǎn)品自己選擇上架，在多個渠道采貨的進貨方式，不斷豐富店鋪的產(chǎn)品樣式。
3、發(fā)貨時效高的：很多貨源網(wǎng)站的產(chǎn)品，可以抑制在不同的時間段發(fā)貨，在顧客訂貨時，可以明確在哪個時間段發(fā)貨，在貨運時效就能得到較高的評價了。...
如果你在國外有親戚朋友可以幫忙拿貨的話，可以在一線品牌打折換季的時候買進，這樣拿到手的價格是非常便宜的，然后上架到網(wǎng)上銷售，即使銷售價格是商場的4至7折，還是有很大的利潤空間的。如果是國外很有名的產(chǎn)品在國內(nèi)還是非常好銷的，利潤也非常高，主要產(chǎn)品有保障，價格優(yōu)勢非常明顯，賺錢也是輕輕松松的!...
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