1.搜索引擎推廣
2.電子郵件推廣
3.資源合作推廣
4.信息發(fā)布推廣
5.病毒性營銷
6.快捷網(wǎng)址推廣
7.網(wǎng)絡(luò)廣告推廣
8.綜合網(wǎng)站推廣...
網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)推廣分為免費和付費的,今天給大家詳細介紹付費推廣方式到底有哪些。
1、SEM競價推廣
SEM關(guān)鍵詞競價推廣通過提高關(guān)鍵詞的出價來獲得在搜索引擎平臺較前的廣告位,讓更多的用戶看到網(wǎng)站推廣。SEM的優(yōu)勢是見效快,但是費用來說會相對更高些。
2、信息流推廣
信息流推廣是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一種流行趨勢,它是一種原生態(tài)廣告,穿插在用戶的瀏覽頁面,不會造成用戶的反感,增強用戶體驗。而且信息流還可以通過精準定位實現(xiàn)智能化推廣,投放還是相對比較靈活的。
3、SEO關(guān)鍵詞優(yōu)化
SEO關(guān)鍵詞優(yōu)化,就是指SEO搜索引擎推廣,通過對關(guān)鍵詞優(yōu)化,滿足用戶的搜索需求,來提高網(wǎng)站的排名。...
淘寶美工是隨著淘寶行業(yè)一起發(fā)展起來的新型熱門職業(yè)。除了需要學習PS軟件基礎(chǔ)外,還要學習店鋪裝修的各種技巧,比如首頁裝修,寶貝詳情頁的制作,促銷海報的制作。...
1、售前客服管理
售前客服服務(wù)質(zhì)量決定網(wǎng)店的銷售量,這一點網(wǎng)店主都清楚。所以加強售前客服技能管理很重要。像售前的客服接待、銷售、催付、記錄、發(fā)貨、物流等等問題的話術(shù)和技巧都需要管理者定時為客服培訓,提高客服服務(wù)技能。
2、售后客服管理
售后客服管理不同于售前客服,售后客服注重的是客服處理問題的應變能力。這個環(huán)節(jié)對網(wǎng)店的發(fā)展來說也重要,客戶的中差評、投訴會對網(wǎng)店帶去不可估量的后果,消除中差評、解決售后難題都是售后客服的責任。所以管理者在進行售后客服管理的時候要特別注意售后流程和話術(shù)技巧的培訓管理。
3、客服綜合能力管理
這一點圈起來,很重要。每個客服人員的能力不同、素質(zhì)不同,為網(wǎng)店帶去的利益也不同,如果管理者用同樣的待遇會對有能力的客服不公平,很容易流失優(yōu)秀客服。所以管理者在一個環(huán)節(jié)一定要秉承公開公正、多勞多得、優(yōu)秀者獎勵的方法,一來留住優(yōu)秀客服,二來可以激勵客服積極工作。...
淘寶客服的規(guī)則
1.發(fā)貨規(guī)則
2.簽收規(guī)則
3.自動確認收貨規(guī)則
4.運費規(guī)則
5.退款、退貨規(guī)則
6.超時規(guī)則...
客服需要知道的規(guī)則:
1.自消費者拍下或淘寶賣家最后修改交易條件之時起三天內(nèi),消費者未付款的,交易關(guān)閉。我們不要去主動關(guān)閉客戶拍下的訂單。
2.消費者自付款之時起即可申請退款。自消費者申請退款之時起兩天內(nèi)淘寶賣家仍未點擊發(fā)貨的,淘寶通知支付寶退款給消費者。
3.自淘寶賣家在淘寶確認發(fā)貨之時起,消費者未在以下時限內(nèi)確認收貨且未申請退款的,淘寶通知支付寶打款給淘寶賣家:實物發(fā)快遞、EMS商品十天內(nèi),平郵(是走中國郵政包裹業(yè)務(wù))商品三十天內(nèi)。...
1、溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質(zhì),客戶服務(wù)是跟客戶打交道的工作,傾聽客戶、了解客戶、啟發(fā)客戶、引導客戶,都是我們和客戶交流時的基本功,只有了解了客戶需要什么服務(wù)和幫助,客戶的抱怨和不滿在什么地方,才能找出我們公司存在的問題,對癥下藥,解決客戶問題。
2、勇于承擔責任??蛻舴?wù)人員經(jīng)常需要承擔各種各樣的責任和失誤。出現(xiàn)問題的時候,同事之間往往會相互推卸責任??蛻舴?wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口,應該去化解整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失而造成的矛盾。因此,在客戶服務(wù)部門,不能說這是別的部門的責任,一切的責任都需要通過你把它化解,這就叫勇于承擔責任。
3、擁有一顆謙虛之心是人的美德。謙虛這一點很重要。一個客戶服務(wù)人員需要有很強的專業(yè)知識,什么都要做,什么都要會,就有可能不謙虛,就會認為客戶說的話都是外行話。特別是對做維修的人員來說,謙虛更為重要。比如說IT行業(yè)的客戶服務(wù)人員,多數(shù)都需要上門提供維修服務(wù)。...
1、學會尊重,要從內(nèi)心深處尊重客戶。多用“您”,多寫短句,多按回車鍵,別讓客戶久等。
2、學會贊美,用真誠贊美贏得客戶的心。通過聊天交流,發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點,用最美好的語言贊美對方。
3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。
4、學會耐心。這一點說的輕松,做起來還真難。
5、換位思考,誠懇待人。
6、實事求是,不隱瞞缺點。
7、熱情如火,持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前,而是成交之后。...
網(wǎng)店客服處理投訴的技巧
1.不管這個問題是不是由你引起,都要向客戶道歉。
2.客服態(tài)度影響客戶的態(tài)度,因此道歉的語言要誠懇。
3.道歉之后不要說“但是”。一般“但是”是對前面的反駁或者是為其找借口,這會讓你的道歉自動失效。
4.道歉的不要過度,頻次盡量控制在3次以內(nèi),不然會顯得敷衍、逃避責任。
5.道歉需要配合行動(解決方案),客戶來咨詢本質(zhì)上是來解決問題的。...
1、速度打字
店鋪忙的時候,有可能一個人應付好幾個客人。打字速度要是跟不上,客人可就去別人家看了。
2、會介紹產(chǎn)品
熟悉店鋪里的商品??头钪饕墓ぷ骶褪窍蚩蛻艚忉尞a(chǎn)品的細節(jié)和疑問,如果作為客服,你自己對產(chǎn)品都不是很清楚,又如何給客人做好服務(wù)?
3、知道平臺規(guī)則
熟悉淘寶規(guī)則(退款要求、客戶維權(quán)、虛假發(fā)貨等)。
4、情緒調(diào)整
客服面對的客人大部分時間在面對客戶的疑問,質(zhì)疑、責備,如果沒有一個良好的心態(tài),不但可能得罪客戶,還會影響到公司的形象,所以說,好的心態(tài)是絕對必須的!
5、看人說話
不同人,說話方法和習慣都不同,來自五湖四海的客戶,客服需要能夠理解對方的問題,當遇到自己不是很清楚的地方,不防禮貌地讓客戶解釋清楚,避免產(chǎn)生誤會。...
微信聯(lián)系
全國咨詢熱線
方案咨詢
即時服務(wù)
Copyright ?2016-2022 北京萌萌客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 京ICP備17068726號