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客服問題多,就找萌萌客
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客服問題多,就找萌萌客
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寄意

在這里希望用我所學(xué)的客服知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)幫助更多的人
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    2023-07-11 寄意 回答了該問題

    客服送別結(jié)束語(yǔ)話術(shù)有哪些?

    1.親愛的顧客,感謝您對(duì)XXX品牌的支持!
    2.親愛的顧客,感謝您對(duì)XXX的支持與信賴,祝您今后身體健康、萬(wàn)事如意!
    3.感謝您對(duì)我們的支持與信賴,祝您用餐愉快。
    4.感謝您對(duì)我們的支持,您的滿意是我們永恒的追求。
    5.感謝您對(duì)XXX的支持,在接下來的日子里,希望能得到您的大力支持,祝福你身體健康,生活愉快。
    6.感謝您對(duì)本店長(zhǎng)期以來的支持,您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。
    7.感謝您購(gòu)買本店的產(chǎn)品,祝您生活愉快,希望今后仍然能夠繼續(xù)得到您的支持與惠顧,再次衷心的祝福您新年快樂!
    8.感謝你們的支持和幫助,以后我們還會(huì)繼續(xù)合作的。
    9.親愛的顧客,您的信任就是小店最大的欣慰,希望小店能給你帶來一份驚喜與快樂!
    10.感謝您的支持,恭祝您身體健康!闔家幸福!事業(yè)興旺!萬(wàn)事如意!...

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    2023-07-11 寄意 回答了該問題

    做物業(yè)客服需要哪些專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備?

    物業(yè)客服要掌握的專業(yè)知識(shí):
    1、法律法規(guī)知識(shí)。如:物權(quán)法、物業(yè)管理?xiàng)l例、合同法、環(huán)保法、承接查驗(yàn)辦法、業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則、房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)法律;
    2、心理學(xué)知識(shí)。人的欲望、服務(wù)的心理過程、客戶的心理滿足變化、裝修人員及其他來訪人員的心理狀態(tài);
    3、管理經(jīng)營(yíng)知識(shí)。物業(yè)的經(jīng)營(yíng)、增值服務(wù)的提供、多種經(jīng)營(yíng)的開展、物業(yè)管理的行規(guī)、物業(yè)管理協(xié)會(huì)的文件、物業(yè)管理的本質(zhì)、物業(yè)管理與酒店管理的區(qū)別;
    4、行業(yè)規(guī)范。物業(yè)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理的認(rèn)證、物業(yè)管理的裝修費(fèi)用、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、代收代繳費(fèi)用的分?jǐn)偤陀?jì)算;
    5、人力資源管理。小區(qū)單位作業(yè)平方面積成本、崗位匹配、崗位布置、人數(shù)布置、因崗設(shè)人、用人的科學(xué);
    6、會(huì)計(jì)基本常識(shí)。物業(yè)費(fèi)、前期介入費(fèi)、員工工資和福利費(fèi)的核算;稅收、保險(xiǎn)費(fèi)用的核算;虧本和盈利、財(cái)務(wù)報(bào)表的計(jì)算、收支平衡表格制作;
    7、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。人性的本質(zhì)、人類的欲望、物業(yè)人員從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查和核實(shí)。...

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    2023-07-11 寄意 回答了該問題

    凍品生意如何選擇貨源?有哪些技巧?

    1、貨源
    “貨源”是所有凍品同行們考慮最多的問題。尤其是剛開始做凍品生意,不知道從哪里能找到合適的貨源,而且凍品生意起步時(shí)不要過分的追求“一手貨源”。應(yīng)該先設(shè)置自己的利潤(rùn)點(diǎn),不管對(duì)方是幾手貨源,符合你的利潤(rùn)點(diǎn),就是你的一手貨源。
    2、主打產(chǎn)品
    經(jīng)營(yíng)自己的主打產(chǎn)品,因?yàn)槿魏喂疽掷m(xù)發(fā)展,必須有自己的主打產(chǎn)品,從主打產(chǎn)品逐漸擴(kuò)展周邊附帶產(chǎn)品,比如,當(dāng)你的無(wú)耳豬頭產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)的時(shí)候,自然會(huì)有一部分客戶順帶著進(jìn)了你的凍豬蹄和豬里脊產(chǎn)品。
    3、口碑
    樹立你的口碑,凍品行業(yè)口碑的重要性不言而喻,它不像其他制造業(yè)需要簽訂很多條條框框的合同,很多時(shí)候就是一個(gè)電話,一個(gè)信息成百萬(wàn)的生意就成了,所以誠(chéng)信很重要,再困難也要維持好自己的信譽(yù)。
    4、管理
    相信你的員工,很多逐漸發(fā)展起來的公司老板對(duì)客戶信息抓的異常嚴(yán)謹(jǐn),談生意事必親躬,很多時(shí)間不是在考慮供方合作、資源整合、未來發(fā)展上,而是浪費(fèi)到了瑣碎的事情上,不僅阻礙了公司的發(fā)展,也使員工流失嚴(yán)重。
    5、品牌
    建立自己的品牌,品牌創(chuàng)立確實(shí)比較困難,目前國(guó)內(nèi)凍品,特別是水產(chǎn)品,能夠讓人熟知的品牌可謂是鳳毛麟角,但隨著生意逐漸做大,價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,利潤(rùn)也越來越低,走品牌道路是的出路。...

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    2023-02-10 寄意 回答了該問題

    開淘寶網(wǎng)店,應(yīng)從哪些方面對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行裝修?

    開淘寶網(wǎng)店,應(yīng)從這幾個(gè)方面對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行裝修
    1、店標(biāo)
    店標(biāo)是作為自己店鋪的標(biāo)志,要能體現(xiàn)自己的個(gè)性、店鋪經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容以及能夠給人以深刻的印象。店標(biāo)顯示在您店鋪的左上角。店標(biāo)也可以用自己的真實(shí)照片,這樣讓人感到真實(shí)、親切和可信賴。同時(shí)網(wǎng)上店標(biāo)和一般標(biāo)志不同,它可以做成動(dòng)畫效果的,一方面因人矚目,另一方面又可以增大單位面積上的信息承載量。
    2、店招
    店招大小在100K以內(nèi),建議規(guī)格為950*150。對(duì)于店招的裝修,建議掌柜們先從整個(gè)店鋪的風(fēng)格考慮,包括主題色,是經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品等等因素,才能定好店招要制作成什么風(fēng)格,如果前期掌柜對(duì)店招的設(shè)計(jì)無(wú)從著手,可以到其他店鋪去模仿學(xué)習(xí)一下。另外可以用淘寶的店招制作flash,都是不錯(cuò)的選擇。
    3、促銷模板
    這個(gè)版塊是最需要功底的,建議掌柜先用紙或者網(wǎng)站策劃工具畫大體的促銷版塊,分為多少個(gè)主題區(qū),特別提醒的是一定要店鋪的主打和最得意的產(chǎn)品凸顯出來。
    4、公告
    對(duì)于公告裝修,現(xiàn)在很多店鋪已經(jīng)弱化其效果,但是作為一個(gè)新開的店鋪,很有必要把你的店鋪的服務(wù),促銷,以及產(chǎn)品信息濃縮起來告訴顧客,建議一定要大氣,大方,最主要的是你的內(nèi)容要恰當(dāng),可以設(shè)置為滾動(dòng)顯示。這里的內(nèi)容會(huì)被大部分人第一時(shí)間注意到,因?yàn)樗旁诘赇伒挠疑辖?,類似?bào)紙的報(bào)眼位置。
    5、自定義版面
    這個(gè)功能可以給淘寶掌柜無(wú)限的想象空間,可以按照自己對(duì)寶貝的理解,把寶貝分為很多類,按照不同的特點(diǎn)放在一個(gè)自定義頁(yè)面上,也可做一個(gè)很好看的促銷版面,總之,可以把淘寶的模板里面沒有的東西,你需要的都弄上去。包括店鋪介紹、購(gòu)前必讀等等頁(yè)面都可以。...

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    2023-02-10 寄意 回答了該問題

    淘寶拍攝技巧,商品圖怎么拍?

    淘寶商品拍攝技巧
    1.拍攝地點(diǎn)選擇
    通常只要有自然光的地方就可以,但不要在白熾燈和日光燈下拍攝,而且太陽(yáng)光直射的地方也不可以拍攝。
    2.輔助顏色選擇
    最好不要在顏色很雜的房間內(nèi)拍攝。若要拍攝銀飾,最好在邊上放上一個(gè)黑色的物品,而且制造幾個(gè)點(diǎn)光源,這樣拍出來的照片比較有金屬感,且富有光澤性。
    3.拍攝角度的選擇
    通常情況下,拍攝角度以拍攝方向與光線呈45度為宜,在此前提下,寶貝的擺放可以根據(jù)自己需要而定。...

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    2023-02-10 寄意 回答了該問題

    淘寶上的視頻怎么拍攝?有什么技巧么?

    1.首先需要利用淘寶短視頻制作軟件,安裝使用。
    2.登錄自己的淘寶會(huì)員帳號(hào)后,在起始頁(yè)便能看見“主圖視頻制作“功能
    3.進(jìn)入該 功能后,可能看到,有有整店復(fù)制與批量制作功能,這里說明一下:兩個(gè)功能都是同時(shí)可以制作自己店鋪或者非自己店鋪的寶貝視頻的
    4.在對(duì)話框中,輸入自己的淘寶帳號(hào)或者網(wǎng)址后敲回車,同樣是選擇寶貝所在父分類,或者直接選擇“整店商品”
    5.進(jìn)入下一步后,就是選擇父分類下的要制作視頻的寶貝,整店制作點(diǎn)擊“全選”,再次進(jìn)入下一步
    6.視頻設(shè)置區(qū):有400*400與800*800兩種尺寸的視頻,前者優(yōu)點(diǎn)是制作時(shí)間短,后者優(yōu)點(diǎn)是視頻顯示尺寸更大,按照自己需求來選擇,現(xiàn)在的勾選中,可以選擇排除掉店鋪中已有視頻的寶貝還可以設(shè)置寶貝主圖與銷售圖片不夠6張自動(dòng)選擇描述中的圖片來生成視頻
    7.進(jìn)入生成主圖視頻,制作完成后進(jìn)入主圖視頻詳情頁(yè),這里可以查看視頻生成的效果
    如果不滿意,可進(jìn)入“上一步”另外編輯
    8.查看 完畢視頻后,選擇導(dǎo)出存放視頻的位置;
    確認(rèn)導(dǎo)出,導(dǎo)出完成,即完成寶貝視頻的一鍵制作過程,然后上傳到淘寶短視頻后臺(tái)就可以發(fā)布了...

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    2023-02-10 寄意 回答了該問題

    銀行客服升職考試考哪些知識(shí)點(diǎn)?

    那要看你考哪家銀行了,一般銀行考四個(gè)方面的知識(shí)點(diǎn):
    1、行政職業(yè)能力測(cè)試類
    銀行行測(cè)考試題型主要以選擇題形式出現(xiàn)。主要包括言語(yǔ)理解、數(shù)量關(guān)系、判斷推理、資料分析、常識(shí)五大部分。
    2、性格測(cè)試
    銀行考試性格測(cè)試部分類似于MBTI職業(yè)性格測(cè)試、霍蘭德職業(yè)性格測(cè)試等,主要考察性格是否有偏差以及考生的職業(yè)匹配性。性格方面只要不是過于極端,都不會(huì)被刷掉。性格測(cè)試不用花過多的時(shí)間復(fù)習(xí),只要在答題時(shí)真實(shí)回答,不要過于極端就可以了。
    3、綜合知識(shí)類
    銀行考試綜合部分主要會(huì)涉及以下幾個(gè)方面,(如圖)包括:經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際金融、貨幣銀行、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)法、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、時(shí)事政治。其中經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、貨幣銀行學(xué)、計(jì)算機(jī)以及經(jīng)濟(jì)法又是考核的重點(diǎn)
    盡管這都是一些基礎(chǔ)知識(shí),大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)的考生可能并不陌生;但是由于知識(shí)考察范圍大,專業(yè)性強(qiáng),復(fù)習(xí)起來還是有一定困難的。因此該部分是考試復(fù)習(xí)的重中之重,所以建議考生一定要提早復(fù)習(xí)。
    4、英語(yǔ)類
    銀行考試英語(yǔ)部分:一般銀行英語(yǔ)考試內(nèi)容包括英語(yǔ)詞匯與語(yǔ)法、英漢互譯、改錯(cuò)、完形填空和閱讀理解等,主要考察考生的英語(yǔ)讀寫能力;而部分銀行招聘高級(jí)管理培訓(xùn)生和涉及外匯業(yè)務(wù)崗位的考生還會(huì)考察考生聽說能力。...

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    2023-02-10 寄意 回答了該問題

    新手客服應(yīng)該去哪里找銷售話術(shù)?

    好找,就看你是想要花錢的還是免費(fèi)的。
    花錢的可以去找培訓(xùn)班,或者書籍。
    免費(fèi)的可以在各個(gè)網(wǎng)站上搜索,也可以通過與其他家的客服聊天,看其他客服是怎樣回復(fù)的。...

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    2023-02-10 寄意 回答了該問題

    淘寶客服回復(fù)顧客的話術(shù)中哪些比較好用?

    淘寶客服回復(fù)顧客比較好用的發(fā)貨話術(shù)。
    1、請(qǐng)稍等,改好價(jià)格后我通知您!謝謝支持!
    2、您好,價(jià)格修改好了,一共是××元,請(qǐng)您先核對(duì)再支付,謝謝!
    3、請(qǐng)問,是按照下面提供的地址為您發(fā)貨嗎?
    4、我會(huì)及時(shí)安排您的寶貝發(fā)出,請(qǐng)您在2-3天內(nèi)手機(jī)處于接通狀態(tài),方便快遞業(yè)務(wù)員將產(chǎn)品及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)您的手中,謝謝合作!
    5、您好,已經(jīng)看到你支付成功了。我們會(huì)及時(shí)為您發(fā)貨的,感謝您購(gòu)買我們的商品,有需要請(qǐng)隨時(shí)招呼我,我是×號(hào)客服××。
    6、您好,物流公司的發(fā)貨效率是我們無(wú)法控制的,希望您能理解。...

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    2023-02-10 寄意 回答了該問題

    淘寶客服回復(fù)什么時(shí)候發(fā)貨的話術(shù)?

    1.親愛的,今天下午5點(diǎn)前拍下,今天就可以發(fā)貨哦,這樣您就可以早些收到您喜愛的寶貝啦~
    2.親,您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個(gè)小時(shí)內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦,如果是急件,您可以提前和我們說一下,我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!
    3.親,您好!請(qǐng)您放心呢,我們家的合作快遞都是非常的給力的哦,江浙滬地區(qū)一般是發(fā)貨后的1-3天左右到貨,其他地區(qū)一般是發(fā)貨后的3-6天左右到貨,根據(jù)發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸快遞的情況,具體到貨時(shí)效以快遞送貨時(shí)間為準(zhǔn)哦,感謝您的支持與理解,麻煩您收到貨的時(shí)候認(rèn)真仔細(xì)的檢查一下,如果有什么問題,您可以隨時(shí)和我們聯(lián)系,我們會(huì)盡快給您處理的,祝您購(gòu)物愉快!...

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