拼多多客服要懂得服務(wù)技巧
1、快
當(dāng)聽到消息鈴聲響起時(shí)，就要馬上切換到對(duì)話窗口，可以先設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，盡可能的有自己的特色，才能給買家留下深刻的第一印象。當(dāng)然之后也要在最短時(shí)間內(nèi)回復(fù)買家，否則是會(huì)讓顧客流失的。
2、誠
面對(duì)買家咨詢的每一個(gè)問題，客服都要誠實(shí)的回答，千萬不能給一些模棱兩可或是模糊的答案。要提升買家的信任感的。
3、巧
巧這個(gè)字，除了要求客服有一雙打字速度快的巧手之外，更是考驗(yàn)客服應(yīng)變能力。如果客服靈活巧妙的變通一下，問買家平常都穿什么嗎，再結(jié)合自己的商品屬性，做推薦，這樣能讓買家感受到你很負(fù)責(zé)任，自然就會(huì)購買了。
4、穩(wěn)
不管對(duì)方是多么蠻不講理的買家，你都要沉住氣，說點(diǎn)他們愛聽的話，在收貨之后用一些客服工具或是短信服務(wù)問候一下他們，這樣他們也不會(huì)隨意給你1星2星的。總之就是千萬不要跟買家較真，否則吃虧的可是自己。...
1、物質(zhì)激勵(lì)（金錢、旅游）：物質(zhì)激勵(lì)（金錢、旅游）：我這邊有這樣三個(gè)物質(zhì)激勵(lì)：月度獎(jiǎng)金500，獎(jiǎng)勵(lì)考核各項(xiàng)權(quán)重分最高的，額外帶薪休息1-5天，旅游安排等，后面會(huì)講到怎么考核。
2、機(jī)會(huì)激勵(lì)（擔(dān)當(dāng)、晉升）：機(jī)會(huì)激勵(lì)（擔(dān)當(dāng)、晉升）：晉升機(jī)制，綜合排名持續(xù)排名前三的有機(jī)會(huì)晉升運(yùn)營助理或美工助理，積極幫忙員工建立職業(yè)生涯規(guī)劃。讓他們不僅僅是把自己定位成小客服，要有更遠(yuǎn)大的方向和目標(biāo)。
3、情感激勵(lì)（歸屬感）：情感激勵(lì)（歸屬感）：這塊我主要讓客服主管去做，作為管理層，要知道一點(diǎn)，你下面的員工不是你的手下，而是你的翅膀，你飛多高取決于他們。...
前期的話還是做一下基礎(chǔ)的銷量，然后可以參加一些效果好的活動(dòng)，例如淘搶購，折也，天天特價(jià)等，還可以把直通車開起來，鉆展，淘客如果有能力也一并搞起來，另外就是現(xiàn)在比較火的只播了，做的好的話只播也是非常牛的。...
淘寶賣家發(fā)空包是提升銷量當(dāng)中的一個(gè)小環(huán)節(jié)，之所以發(fā)空包就是為了讓淘寶不那么容易的查到自己在提升銷量，增加提升銷量的安全性。...
這需要具體問題具體分析了，要看大家使用的是那種推廣渠道，渠道不同那收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是不同的。而且店鋪推廣費(fèi)用是沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，不是一口價(jià)的事情，這個(gè)具體的花費(fèi)多少錢和賣家用戶的推廣預(yù)算有關(guān)系。...
拼多多上好友領(lǐng)紅包打開拼多多點(diǎn)開領(lǐng)紅包后，再去分享給微信好友，只要是微信好友從你發(fā)的鏈接里進(jìn)入拼多多以后，你們就是拼多多好友而且也能領(lǐng)拼多多紅包的。...
這個(gè)費(fèi)用大概多少無法估計(jì)，得看你自己怎么推廣，用的什么方式推廣，會(huì)推廣的商家可能會(huì)很節(jié)約成本，有實(shí)力的商家也可能不在乎費(fèi)用，只在于推廣效果，但是可以大概做個(gè)統(tǒng)計(jì)，一般來說，淘寶商城的推廣費(fèi)用很大程度上會(huì)占總成本的30%-50%，比較好的話可能就是10%-30%了。...
淘寶個(gè)人中心首頁--客戶服務(wù)（左邊一欄）--【違規(guī)記錄】--【在線考試】。...
一般好的客服外包團(tuán)隊(duì)有很多的特點(diǎn)，比如：
1、響應(yīng)速度快
2、專業(yè)能力強(qiáng)
3、在線時(shí)間長
4、降低成本...
能有什么風(fēng)格，就是講什么人說什么話。...
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