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客服問題多,就找萌萌客
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客服問題多,就找萌萌客
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拼搏奮斗

在這里希望用我所學(xué)的客服知識(shí)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)幫助更多的人
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    2023-06-06 拼搏奮斗 回答了該問題

    網(wǎng)店裝修能給我們帶來什么好處?

    網(wǎng)店裝修在店鋪運(yùn)營中有這樣的好處:
    1.可以抓住用戶的眼球,給用戶視覺的享受;
    2.用戶通過網(wǎng)店的裝修,可以更好的了解寶貝;
    3.裝修店鋪可以提高成交量等。...

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    2023-06-06 拼搏奮斗 回答了該問題

    淘寶網(wǎng)店如何經(jīng)營與管理?

    1.尋找優(yōu)質(zhì)的貨源??梢缘疆?dāng)?shù)氐呐l(fā)市場去尋找貨源,也可以直接在1688平臺(tái)尋找合適的供應(yīng)商,或者直接在阿里巴巴找。商家無論通過什么樣的方式尋找貨源,都必須要保證產(chǎn)品的品質(zhì),要擁有完整的供應(yīng)鏈。
    2.將自己的商品分類做到非常的清晰了,在選擇好上架的商品之后,商家也需要懂得如何放置這些,需要將產(chǎn)品進(jìn)行分類,讓消費(fèi)者通過搜索就能夠查找到自己想要購買的商品。
    3.及時(shí)的掌握并且把控好淘寶在規(guī)則方面的規(guī)定了。淘寶平臺(tái)會(huì)定期推出一些新的規(guī)則,商家需要時(shí)刻關(guān)注淘寶平臺(tái)規(guī)則的變化,一旦店鋪在運(yùn)營的過程中出現(xiàn)違規(guī)的情況,對淘寶新店是致命的打擊。
    4.服務(wù)的方面。淘寶商家在開店之后,必須要保證阿里旺旺24小時(shí)在線,不管客戶有沒有咨詢商品,阿里旺旺都必須要在線,有效的避免店鋪沒有克客服導(dǎo)致店鋪權(quán)重下降。
    5.直通車還有就是優(yōu)化標(biāo)題方面了。會(huì)開直通車是很重要的一點(diǎn),新店如果不開直通車,很難有流量。此外,開直通車還有一個(gè)好處就是測款,新店剛開始沒流量,你不知道什么好賣,就可以通過直通車測款。...

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    2022-12-07 拼搏奮斗 回答了該問題

    拼多多網(wǎng)店什么時(shí)候裝修合適?

    隨時(shí)吧,不過個(gè)人建議不要經(jīng)常裝修或者換風(fēng)格,尤其是已經(jīng)在客戶心中有形象定位的,更不要輕易裝修網(wǎng)店,即使有裝修也要提前通知老客戶。...

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    2022-12-07 拼搏奮斗 回答了該問題

    淘寶圖如何拍攝?拍攝技巧有哪些?

    1、拍攝地點(diǎn)選擇
    這里所謂的拍攝地點(diǎn)也就是商品的拍攝環(huán)境,通常只要有自然光的地方就可以,但不要在白熾燈和日光燈下拍攝,而且太陽光直射的地方也不可以拍攝。因?yàn)橹鄙湎鹿庹仗珡?qiáng),強(qiáng)光下拍出的照片對比太強(qiáng),陰影部分太過生硬,暗部看不清楚。
    2、場所角度前期準(zhǔn)備
    準(zhǔn)備好拍攝的場所。用白色或者純色的東西作為背景,比如白紙、桌面等。照片內(nèi)不適宜有其它與圖片不相關(guān)的內(nèi)容,以免喧賓奪主凸顯不出物品。
    研究好拍攝的角度。不同的物品通過不同的角度拍攝,效果也是完全不相同的。對一件物品要采用多個(gè)角度進(jìn)行拍攝,最后挑選最能表現(xiàn)物品特質(zhì)的照片作為上傳的物品照片。
    3、不同物品不同拍攝
    拍攝水晶等透明物品。這類物品本身最大的特點(diǎn)就是透明,因此在拍攝過程中要力求體現(xiàn)它透明的物品特質(zhì)。背景要干凈,否則會(huì)反射在物品上。透明物品表面就很光亮,容易造成反光,所以光線不要直接照射物品。在肉眼看起來明顯比較暗的部位打上反光板或者旁邊用白紙映襯下,使畫面的光達(dá)到均勻的效果,增加透明物品的立體感覺。
    4、有條件盡量使用攝影棚。
    攝影棚能增強(qiáng)圖片陰影圓滑性、祛除反光、充足光線照射等,與一般拍攝的圖片優(yōu)勢非常明顯。
    5、盡量避免使用閃光燈。
    使用閃光燈就要考慮光線的來源問題,考慮因素增加很多,是普通的拍攝者所掌握不了的。
    6、千萬不能晃動(dòng)相機(jī)。
    最好使用三角架對物品進(jìn)行近距離拍攝,拍攝時(shí)注意體現(xiàn)需要表現(xiàn)的物品部位,其它地方進(jìn)行虛化,突出重點(diǎn)。...

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    2022-12-07 拼搏奮斗 回答了該問題

    拼多多客服是怎樣與客戶溝通的?有哪些聊天話術(shù)?

    1.“可以,等您考慮好以后再聯(lián)系我,到時(shí)候我再來回答您提出的任何問題,好嗎?”
    2.“請問,您對寶貝還有哪些需要了解的.我可以一為您介紹?!?br /> 3.“好的,謝謝,如果您今天拍下,今天就可以發(fā)貨了,您就可以早些看到您喜愛的寶貝了?!?br /> 4.“親,您咨詢的這件寶貝款式很不錯(cuò),它的材質(zhì)也很好,而且價(jià)格也適中,是我們的熱賣單品,拍下它,咱們今天就可以發(fā)貨,也許明天就沒貨了。我們庫存有限哦?!?br /> 5.“親,是我哪里給您解釋的不清楚?您還要再看下呢?親,還有什么可以幫助您的嗎?”...

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    2022-12-07 拼搏奮斗 回答了該問題

    京東網(wǎng)店客服的催付話術(shù)有哪些?

    1、親愛的,我們這款是特價(jià)限時(shí)限量的哦,拍下了抓緊付款, 我們盡快給您發(fā)貨的哦,對我們產(chǎn)品有任何疑問隨時(shí)問我的哦
    2、您可以將寶貝先拍下來,明天錢包吃飽了可以直接付款就行,免得您又費(fèi)神找哦
    3、親親,看到親的訂單了,小的一直在這后著,斗膽煩請小主趕快把寶貝收了吧!讓奴婢早日交差,再此給您謝恩啦!
    4、親,您喜歡的寶貝還在我的倉庫哦,它還不能和您走的,付款就會(huì)跟您 回家哦
    5、親親您好,我是**店的**,是這樣的您在我們店拍的寶貝還沒有完成付款呢,這個(gè)寶貝很熱銷的,容易斷貨,不知道什么原因沒有付款,有沒有什么需要我?guī)椭膯?...

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    2022-12-02 拼搏奮斗 回答了該問題

    淘寶店鋪的客服應(yīng)掌握哪些服務(wù)技巧?

    1.熟悉淘寶規(guī)則。對平臺(tái)的違規(guī)、紅線、禁用語等詳細(xì)了解。
    2.了解產(chǎn)品。知道產(chǎn)品信息、適合什么樣的人群,買家咨詢產(chǎn)品的時(shí)候,可以根據(jù)買家自己的需求來解決問題。
    3.主動(dòng)出擊??吹劫I家加自己為好友,要主動(dòng)先打個(gè)招呼。
    4.提供策略。促銷期間,店鋪優(yōu)惠會(huì)及時(shí)傳達(dá)給買家。
    5.訂單付款提醒。對加入購物車未付款,或者已拍下寶貝但未付款的買家進(jìn)行催付。...

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    2022-12-02 拼搏奮斗 回答了該問題

    淘寶客服需要接受什么培訓(xùn)?培訓(xùn)內(nèi)容有哪些?

    一名淘寶客服最重要的就是心態(tài),一定要細(xì)心,耐心解決客戶遇到的所有問題,剩下的就是一些基礎(chǔ)操作以及商品的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)了。...

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    2022-12-02 拼搏奮斗 回答了該問題

    網(wǎng)店客服應(yīng)具備哪些專業(yè)知識(shí)?

    網(wǎng)店客服應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)
    1.各個(gè)電商平臺(tái)的規(guī)則
    2.與客戶的聊天技巧
    3.網(wǎng)店產(chǎn)品知識(shí)的了解
    4.不同客戶的應(yīng)對話術(shù)...

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    2022-12-02 拼搏奮斗 回答了該問題

    電商網(wǎng)店客服外包有幾種服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?

    電商網(wǎng)店客服外包有這四種服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
    1、全職客服外包
    所謂的“全職客服外包”,是指店鋪所有的客服均由外包公司提供。這樣的客服外包服務(wù)能夠?yàn)樯碳夜?jié)約更多的時(shí)間,讓商家不必花更多的精力招聘、培養(yǎng)客服,比較適合那些想要節(jié)約成本的商家。
    2、短期客服外包
    “短期客服外包”,顧名思義,就是提供短期服務(wù)的客服外包模式,也就是商家因?yàn)榭头藛T暫時(shí)短缺而選擇的一種服務(wù)方式。
    3、旺季客服外包
    主要針對季節(jié)性商品,像雨衣、雨鞋、羽絨服等商品,旺季是店鋪沒有太多的客服人員,就需要有外包客服的支援。
    4、大促客服外包
    適合在618、雙11、雙12這些大促節(jié)的網(wǎng)店。...

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