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飯盒的盒飯

在這里希望用我所學(xué)的客服知識和運營經(jīng)驗幫助更多的人
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    2023-01-28 飯盒的盒飯 回答了該問題

    如何躲避中差評?避開中差評的方法是什么?

    一句話,只能夠是做好服務(wù)讓買家們得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能避開中差評!...

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    2023-01-28 飯盒的盒飯 回答了該問題

    快遞員上班時間是幾點?

    1、標(biāo)題簡短
    因為直播標(biāo)題是為整個直播現(xiàn)場服務(wù)的,所以標(biāo)題不宜太過夸張,與實際直播內(nèi)容相差太遠的話,容易失去真實性。
    同時標(biāo)題不宜過長,字?jǐn)?shù)在8-10字左右。因為太長的標(biāo)題不能全部顯示在頁面,也無法突出重點。
    2、突出主播特征
    在標(biāo)題上突出主播特征,例如性格特征:可愛、高冷。人物特征:空姐,醫(yī)生,學(xué)生等等。
    突出人物標(biāo)簽,有利于觀眾在第一時間獲取主播關(guān)鍵信息。
    3、建立群體標(biāo)簽
    所謂群體標(biāo)簽,就是用一些關(guān)鍵詞與特定的群體聯(lián)系起來,形成了這個群體的標(biāo)簽,群體標(biāo)簽越精準(zhǔn),進入你直播間的用戶群體也會更精準(zhǔn)。
    比如說:四川人的奇葩分享、90后寶媽的自白、婚姻情感交流、兄弟們進來吃雞、小個子春夏穿搭等等
    4、巧用營銷詞匯
    名詞:專場、盛宴、福利、折扣、豪禮、狂歡、驚喜、大賞、大促、好禮、好/高貨、精品、優(yōu)惠
    動詞:登場、搶、嗨、玩轉(zhuǎn)、XXX開啟/來了/來襲、大放送、鉅惠、特賣、直降、錯過會X、速來、勢不可擋
    形容詞:限量、限時、超強值低劃算、震撼、火爆、滿分、熱門、心動、高檔。
    5、標(biāo)題和直播內(nèi)容相關(guān)
    你的標(biāo)題盡量與直播內(nèi)容相關(guān), 如果你的直播要跳舞,你卻在標(biāo)題上表示出你做美食。這種不相關(guān)的、具有欺騙性的標(biāo)題,會引起用戶的反感,不利于提升直播間人氣。...

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    2023-01-28 飯盒的盒飯 回答了該問題

    店主發(fā)貨后,怎樣查看訂單情況?

    淘寶賣家怎么查詢以前買家的訂單 “賣家中心”――“已賣出的寶貝”,在這個頁面上有個“買家昵稱”,在這后面的框框里輸入買家的昵稱,然后點擊搜索,他在你家的所有購買記錄就都出來了。...

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    2022-12-13 飯盒的盒飯 回答了該問題

    淘寶服裝模特如何拍攝?技巧有哪些?

    淘寶服裝模特拍攝技巧
    1.注意色彩的搭配,還有模特的情緒??梢哉媾臄z,然后后期的時候可以把除了人物的背景調(diào)一下虛化。
    2.一般蹲下來拍可以顯得腿長模特身材會很好,根據(jù)你要拍的服裝的特色賣點,我們可以多選角度拍攝,一定要模特控制好自己的情緒。
    3.拍外景的時候要選擇好場景,背景不要太花花綠綠,類似圖片上的是森系的,可以考慮草地等拍攝,可以捕捉人物動作表情,更加親切。...

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    2022-11-23 飯盒的盒飯 回答了該問題

    客服必備的專業(yè)知識和能力有哪些?

    1、熱情認(rèn)真態(tài)度
    要做一名合格的客服人員,只有熱愛這一門事業(yè),才能全身心地投入進去,所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。
    2、基本技能
    良好的心理素質(zhì)及自控能力、有團隊合作精神、好的傾聽與溝通能力、導(dǎo)與判斷能力、受大工作量所帶來的充實感、于全身心投入工作、夠很好地辨明公司與客戶間的利益關(guān)系、調(diào)抑揚頓挫,令人愉悅、話前后富有邏輯性,能夠熟練駕御語言、算機基礎(chǔ)知識和語言要求(普通話)等。
    3、熟練的業(yè)務(wù)知識
    應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識,不斷努力學(xué)習(xí),只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識,準(zhǔn)確無誤的為用戶提供話費查詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項服務(wù)。讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù)。
    4、合理溝通協(xié)調(diào)
    溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質(zhì),客戶服務(wù)是跟客戶打交道的工作,傾聽客戶、了解客戶、啟發(fā)客戶、引導(dǎo)客戶,都是我們和客戶交流時的基本功,只有了解了客戶需要什么服務(wù)和幫助,客戶的抱怨和不滿在什么地方,才能找出我們公司存在的問題,對癥下藥,解決客戶問題。
    5、耐心的解答問題
    一名合格的客服人員,核心就是對客戶的態(tài)度。在工作過程中,應(yīng)保持熱情誠懇的工作態(tài)度,在做好解釋工作的同時,要語氣緩和,不驕不躁,如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時,要保持耐心,一遍不行再來一遍,直到客戶滿意為止,始終信守“把微笑溶入聲音”,把真誠帶給客戶的諾言。...

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    2022-11-19 飯盒的盒飯 回答了該問題

    為什么要學(xué)習(xí)淘寶客服示范語錄?

    為了有一個統(tǒng)一完善的回答,顯得公司很正規(guī),口徑統(tǒng)一。...

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    2022-11-19 飯盒的盒飯 回答了該問題

    網(wǎng)店客服如何提升詢單量?有什么方法?

    網(wǎng)店客服提高詢單量的方法
    1. 知道商品消費者咨詢時最關(guān)注的到底是什么
    2.知道客戶不下單的理由是什么
    3.明白用什么方法能打消客戶疑慮
    4.能對不同類型客戶采用不同的銷售方法...

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    2022-11-19 飯盒的盒飯 回答了該問題

    想提高網(wǎng)店訂單應(yīng)該如何做?有哪些方法?

    提高網(wǎng)店訂單方法
    1.價格定位
    價格就一定要比網(wǎng)下便宜,不要心太黑,多參考別人的價格,能便宜盡量多便宜點。
    2.豐富商品內(nèi)容
    在把握新、精、平的原則上,盡量多鋪點貨上去。
    3.詳細產(chǎn)品說明
    一份詳細的產(chǎn)品說明,會讓來的每一個客人覺得賣家是個行家,那對你本人的信任和產(chǎn)品的信任又多了一點點喲。
    4.靈活使用推薦位
    一定要挑一個在你這個分類里最有特色,價格最有優(yōu)勢的產(chǎn)品,放到推薦位上去。...

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    2022-11-11 飯盒的盒飯 回答了該問題

    淘寶客服結(jié)束話術(shù)怎么說?

    1.不客氣,您可以到小店再看看還有什么需要的。
    2.好的,非常感謝您的惠顧與支持!期待您的再次光臨。再見/:804
    3.好的,您先看看,如果有需要,小店隨時歡迎您的咨詢。
    4.謝謝您對本店的支持,希望您對我們的服務(wù)滿意,歡迎您下次惠顧。
    5.您的訂單已受理。我們會在24小時內(nèi)為您發(fā)貨。親收貨的時候記得檢查外包裝。包裝破損的請拒收。當(dāng)面清點數(shù)量。快遞一般為江浙滬內(nèi)2-3天,江浙滬外3-6天。郵政為5-7天,超過時間未收到請聯(lián)系我為您查件。收到后有任何不滿意請及時聯(lián)系我們,O(∩_∩)O謝謝。...

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    2022-11-11 飯盒的盒飯 回答了該問題

    優(yōu)秀淘寶客服打招呼話術(shù)有哪些?

    1.親,在的哦,請問您喜歡本店的哪款寶貝了呢?我可以為您介紹的呢?
    2.親,您好!真的非常的抱歉,有事請您留言一下,我們稍后會第一時間回復(fù)您好嗎?
    3.小仙女,您好!本店的寶貝可以拍下的都是有貨的哦,這個請您放心,如果有看中的寶貝您就可以去拍下了哦!
    4.親,您好!請問您是要哪個款的顏色的呢,我好去幫您查詢看一看寶貝是否有貨哦!
    5.很高興為您服務(wù),有什么可以為您效勞的!
    6.很高興為您服務(wù),您剛才說的商品有貨。我們現(xiàn)在正在做……活動,我們默認(rèn)發(fā)的是**快遞。...

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