厭倦了吧.?
作為客服人在假期中最重要的就是合理分配時(shí)間。
1.根據(jù)平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)大概什么時(shí)間會(huì)比較忙碌預(yù)測(cè)排班時(shí)間和班次數(shù)。有經(jīng)驗(yàn)的客服人都知道假如平時(shí)早上8到晚上12點(diǎn)是忙碌期，節(jié)日期間可能就需要調(diào)節(jié)一下，早上8-9點(diǎn)時(shí)間段人很少，高峰期可能在早上9點(diǎn)到晚上6點(diǎn)是一個(gè)小高峰，晚上6點(diǎn)到9點(diǎn)又是一個(gè)小高峰，就可以順勢(shì)安排成兩個(gè)班次。
2.要和同事協(xié)調(diào)好輪班時(shí)間，我們客服人也不是冷血的職業(yè)，反而大家都相處十分融洽經(jīng)?；ハ鄮椭?，如果真正有什么事同事都可以幫忙代班。根據(jù)業(yè)務(wù)類型不同可以安排在線客服一人工作一天，或者按時(shí)間段2人一天錯(cuò)開排班，都是根據(jù)自己的實(shí)際情況自由分配時(shí)間。
有時(shí)候?yàn)榱斯?jié)省人力，同時(shí)給加班的客服人多一點(diǎn)福利，會(huì)考慮延長(zhǎng)每個(gè)班次的時(shí)常，比如每個(gè)班次多安排兩個(gè)小時(shí)。這樣假期前幾天人手會(huì)安排的少一點(diǎn)，給更多的員工一些休息時(shí)間，后幾天再慢慢增加人手，只要在早晚最高峰人力能夠覆蓋到就行。那些沒(méi)有排休的員工可以接收到雙薪或者三薪的福利，而沒(méi)有福利的員工可以享受排休。福利和休息可以二選一，一時(shí)之間不知道選哪個(gè)好~...
辛苦，因?yàn)橐拱嗫头墓ぷ鲿r(shí)間都是在晚上，都是休息的時(shí)間，經(jīng)常容易犯困。...
員工流失原因
1.薪酬分配模式落后。應(yīng)該說(shuō)，這是人員流失的很重要的原因。顯然，薪酬待遇問(wèn)題是員工決定是否離職時(shí)所要考慮的首要因素，薪酬待遇高，可以抵消其它很多方面的不足由于多種原因。
2.缺乏良好的企業(yè)文化及氛圍。良好的企業(yè)文化和氛圍，可以給員工提供一個(gè)比較愉快、舒心的工作環(huán)境，可以構(gòu)建一個(gè)比較和諧的人際關(guān)系，進(jìn)而會(huì)讓員工對(duì)這個(gè)環(huán)境產(chǎn)生留戀心理，反之，如果一個(gè)公司內(nèi)部人際關(guān)系緊張，公司整體缺乏一個(gè)積極向上的氛圍，也會(huì)影響到員工的精神狀態(tài)和理想追求，進(jìn)而產(chǎn)生離職的念頭。
3.選用人才不當(dāng)。一是任人唯親，而非任人唯賢。這是民營(yíng)企業(yè)最為常見(jiàn)的現(xiàn)象。民營(yíng)企業(yè)往往是家族企業(yè)，他們常常將重要的職位交給自己的家族成員，而這樣出于親屬關(guān)系的選擇，往往意味著效率低下和冗員，而低下的效率和冗員又會(huì)使有才能的人對(duì)企業(yè)產(chǎn)生失望，從而選擇離開。二是選用人才的失誤。在聘用和甄選人才上，未將最適合的人才聘用或是被選用的人才職業(yè)道德（或品德）不佳，這也是導(dǎo)致員工日后離開企業(yè)的原因之一。
4.不注重員工的發(fā)展和培訓(xùn)。一個(gè)有上進(jìn)心的員工，在努力工作的同時(shí)，常常會(huì)審視自己所從事的工作發(fā)展前景，如果企業(yè)不能給員工提供一個(gè)良好的發(fā)展前景，員工就會(huì)考慮做出新的選擇。
5.缺少遠(yuǎn)景規(guī)劃。一個(gè)公司缺少遠(yuǎn)景規(guī)劃的問(wèn)題，或者可以通俗的說(shuō)成是公司老板缺少一種給員工描繪未來(lái)藍(lán)圖的能力，在看不到公司未來(lái)的希望、想不到公司未來(lái)是什么樣子的情形下，員工只能另謀高就。對(duì)于任何一個(gè)公司來(lái)講，必須明確自己的戰(zhàn)略方向，明白自己在未來(lái)是干什么的，并且要做到向員工及時(shí)傳遞這些信息、分享這些信息。任何人一個(gè)人，始終是需要激勵(lì)的，因此，需求的問(wèn)題永遠(yuǎn)是大問(wèn)題。
6.缺少管理。人格魅力強(qiáng)的老板為什么還會(huì)有人離去?本質(zhì)上這是一個(gè)公司缺少管理的問(wèn)題。或者說(shuō)公司的管理變成了老板一個(gè)人的管理，老板的人格魅力取代了制度，這勢(shì)必就容易形成溜須拍馬的企業(yè)文化，導(dǎo)致一些優(yōu)秀的員工為尋求更好的發(fā)展而離開。阿里巴巴的馬云同樣是一位人格魅力極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)人，但保障阿里巴巴發(fā)展的始終是其嚴(yán)格的管理制度。任何一個(gè)老板，尤其是創(chuàng)業(yè)者，千萬(wàn)不要混淆管理制度和領(lǐng)導(dǎo)魅力的關(guān)系。制度始終是的第一要素。...
攝影可以根據(jù)拍攝內(nèi)容和風(fēng)格分類，例如人像攝影、風(fēng)光攝影、靜物攝影、紀(jì)實(shí)攝影等。也可以根據(jù)使用的工具分類，例如廣角鏡頭、望遠(yuǎn)鏡頭、魚眼鏡頭等。還有一些特殊的攝影技法，例如長(zhǎng)曝光攝影、HDR攝影、黑白攝影等。...
顧名思義就是在一個(gè)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)通過(guò)組織人員和設(shè)備進(jìn)行收貨、存儲(chǔ)、發(fā)貨的物流活動(dòng)。...
客戶服務(wù)管理是指企業(yè)為了建立、維護(hù)并發(fā)展顧客關(guān)系而進(jìn)行的各項(xiàng)服務(wù)工作的總稱，其目標(biāo)是建立并提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度、最大限度地開發(fā)利用顧客。 客戶服務(wù)是一個(gè)過(guò)程，是在合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)合，以合適的價(jià)格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶合適的需求得到滿足，價(jià)值得到提升的活動(dòng)過(guò)程。...
淘寶詳情頁(yè)設(shè)計(jì)的價(jià)格因設(shè)計(jì)師的經(jīng)驗(yàn)、知名度、項(xiàng)目復(fù)雜度等因素而有所不同。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，一般來(lái)說(shuō)，淘寶詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)費(fèi)用在500元到5000元之間，平均價(jià)格大約是1000元左右。...
跨境電商找貨源的技巧
1.實(shí)地考察，現(xiàn)場(chǎng)去找貨源
2.通過(guò)群、論壇、社交平臺(tái)找貨源
3.通過(guò)線下的行業(yè)展會(huì)、交易會(huì)找貨源
4.低價(jià)的線上網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)...
考核指標(biāo)上分兩大點(diǎn)：
1.是定性指標(biāo)：定性指標(biāo)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是考核客服個(gè)人的一個(gè)行為規(guī)范以及日常工作能力，打分更多取決于管理者的主觀意識(shí)進(jìn)行打分
2.是定量指標(biāo)：定量指標(biāo)是客服的主要職責(zé)以及指標(biāo)規(guī)范，主要通過(guò)平臺(tái)后臺(tái)的一個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)比，以及規(guī)范要求按照設(shè)定的指標(biāo)值來(lái)進(jìn)行客服的指標(biāo)考核，觀察客服完成的指標(biāo)與設(shè)定的目標(biāo)差距在哪里。...
1.內(nèi)容創(chuàng)作是關(guān)鍵。抖音的用戶群體廣泛，要制作出吸引人的高質(zhì)量視頻，需要充分了解用戶需求，緊跟熱點(diǎn)話題，以及掌握不同類型內(nèi)容的風(fēng)格特點(diǎn)。同時(shí)，要注意內(nèi)容創(chuàng)新，以吸引用戶的注意力。
2.社區(qū)運(yùn)營(yíng)是抖音成功的關(guān)鍵。抖音作為一個(gè)社交平臺(tái)，要充分利用其社區(qū)屬性，加強(qiáng)用戶互動(dòng)和參與感?？梢酝ㄟ^(guò)發(fā)起話題、挑戰(zhàn)、互動(dòng)游戲等方式，引導(dǎo)用戶參與和分享，提高用戶黏性。
3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)策略。抖音的運(yùn)營(yíng)需要依賴數(shù)據(jù)分析和用戶反饋，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，可以了解用戶的喜好和行為模式，進(jìn)而優(yōu)化內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)策略。同時(shí)，要關(guān)注用戶評(píng)論和反饋，及時(shí)回應(yīng)和解決問(wèn)題，提高用戶體驗(yàn)。
4.持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是抖音運(yùn)營(yíng)的必備能力。抖音平臺(tái)的發(fā)展日新月異，運(yùn)營(yíng)人員需要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)趨勢(shì)，學(xué)習(xí)新的運(yùn)營(yíng)技巧和工具，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。...
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