3條回答

淡忘如思

贊 0

回答數(shù)：31   被采納：0  2022-11-11 10:47

1、應(yīng)對顧客拿別人家的便宜貨進行對比
親，我們的產(chǎn)品不能保證是京東(看您店鋪用的什么平臺，這里只是舉例)最低價的，我們能夠保證的是我們產(chǎn)品的品質(zhì)和我們服務(wù)的質(zhì)量。
2、應(yīng)對顧客的討價還價
沉默一段時間以后回復(fù))親，非常抱歉，店鋪的價格都是經(jīng)過綜合考慮的，利潤真的非常低了，還請您多多理解我們一下。
3、應(yīng)對顧客不合理的要求
親，很抱歉的，我們對每一個顧客都是公平公正的，所以還請您可以理解和支持一下。
親，您還可以繼續(xù)考慮下的，考慮好了再購買也是沒有關(guān)系的。
4、應(yīng)對顧客猶豫不決
親，您選擇的這款真的是很不錯的哦，很適合您的哦，因為店鋪里面的客人現(xiàn)在比較多，我要先接待別的客人，您拍好了之后再告訴我。
5、應(yīng)對顧客覺得運費比別人家高的問題
親，快遞公司收我們多少，我們就收您多少的呢?？赡芪覀冞€不是大賣家，我們的發(fā)貨量有限，還享受不了快遞公司太大的折扣，但是請您放心我們是不會在快遞上多收您的錢。
6、當(dāng)顧客拍下訂單后
親，看到了您的訂單了，非常感謝您對我們的支持，我們會盡快的幫您安排發(fā)貨的哦，后期有問題可以隨時來找我呦。

微笑面對

贊 1

回答數(shù)：34   被采納：0  2022-11-14 11:42

客服忙碌時會這樣自動回復(fù)：
1、親，寶貝全部有貨，快遞發(fā)XXXX，虧本秒殺價不包郵哦，由于咨詢的MM比較多，不能及時回復(fù)，敬請諒解!親也可以直接下單，客服看到會馬上安排發(fā)貨的。
2、親，您好，我們非常重視您的光臨哦，只是非常抱歉，有急事暫時離開一會，回來后會盡快回復(fù)您，您可以先拍下哦，謝謝您的等待~~
3、親，非常抱歉，現(xiàn)在詢問顧客較多，回復(fù)有點慢希望您別介意，您可以先挑選好喜歡的型號，然后我再幫您解答。

彼岸花開

贊 0

回答數(shù)：41   被采納：0  2022-11-15 12:20

如果是客服投訴，我們可以這樣回復(fù)：
1.您好，感謝您的批評指正，我們會加強管理、嚴(yán)格培訓(xùn)，力爭為客戶提供最好的服務(wù)!
2.感謝您的鼓勵與支持，我們會繼續(xù)努力為客戶做最好的服務(wù)!~