3條回答

空山心雨

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回答數(shù)：22   被采納：0  2022-08-20 11:46

在線客服外包經(jīng)過近幾年的發(fā)展，整個(gè)行業(yè)可以說是越來越正規(guī)，越來越成熟了。價(jià)格相對(duì)來說比較透明，整個(gè)行業(yè)價(jià)格偏差不大。
1、固定模式
在咨詢量不是特別多的情況下，一般售前客服的價(jià)格在2000-3000元/組，當(dāng)然價(jià)格會(huì)隨著咨詢量的變化而浮動(dòng)，不同性質(zhì)(售前客服、售后客服、常規(guī)客服、凌晨客服……)的客服的價(jià)格也不一樣。
2、底薪+提成模式
底薪+ 提成模式情況下，常規(guī)客服的底薪一般為1500元左右，然后按照店鋪的銷售額提點(diǎn)。
當(dāng)然不同性質(zhì)的客服價(jià)格也不一樣，定制類目客服相對(duì)來說要比普通類目客服高一點(diǎn)。

自愈心暖

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-22 11:39

國(guó)美在線客服客服一般有3種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方案：專職坐席固定薪資、底薪加提成收費(fèi)方式、按咨詢量收費(fèi)方式。
1、專職坐席：根據(jù)店鋪情況和要求，一般收費(fèi)固定4500-5500元每月不等，可以約定績(jī)效考核;
2、底薪加提成：一般每個(gè)班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成;
3、咨詢量收費(fèi)方式：一般按咨詢量情況收費(fèi)價(jià)格在八九百到幾千不等。這種方式目前比較受歡迎，性價(jià)比比較高。

鍵盤書生

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回答數(shù)：24   被采納：0  2022-08-25 10:10

你是想問長(zhǎng)期客服外包還是短期客服外包?合作時(shí)期的長(zhǎng)短跟外包的價(jià)格也是有關(guān)系的，下面分別為你介紹一下吧。
1、長(zhǎng)期客服服務(wù)價(jià)格:
長(zhǎng)期的客服服務(wù)一般是按照兩種方式進(jìn)行收費(fèi)的，第一種是固定薪資的方式，一般收費(fèi)范圍在4500-5500元/人/月/班次，具體的報(bào)價(jià)范圍是可以根據(jù)網(wǎng)店的咨詢量和商品類目難易程度來商定的;第三種是按咨詢量計(jì)費(fèi)方式，一般更加店鋪的日平均咨詢量階梯來計(jì)費(fèi)，每月的服務(wù)費(fèi)在幾百到幾千不等。
2、短期客服服務(wù)價(jià)格:
短期的客服分大促活動(dòng)客服和節(jié)假日客服，一般活動(dòng)客服是200元左右每班次，節(jié)假日客服是300元左右每班次。具體的價(jià)格和收費(fèi)方式也是可以詳細(xì)洽談協(xié)商的，中長(zhǎng)期的大促活動(dòng)客服一般是一個(gè)月到3個(gè)月左右的，這種情況的大促客服價(jià)格還可以按照小時(shí)來報(bào)價(jià)的，具體情況一般需要和客服公司的經(jīng)理去詳細(xì)談定。