在接待來(lái)訪咨詢(xún)的客戶(hù)中，有不少商家會(huì)問(wèn)，萌萌客你家的費(fèi)用怎么比某某公司高啊，小編想說(shuō)的是，費(fèi)用的高低與服務(wù)質(zhì)量是成正比的，費(fèi)用太低，可以想想客服需要服務(wù)幾家店鋪才能給外包公司創(chuàng)造利潤(rùn)，那么，高效的淘寶外包客服是如何收費(fèi)的呢?下面看小編是怎么說(shuō)的。

淘寶外包客服一般有以下幾種情況：

外包形式不一樣，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也就不一樣。(見(jiàn)詳情)

一、臨時(shí)外包，按天收費(fèi)100/天，像這種情況，我們一般收提點(diǎn) 時(shí)間9：00-24：00

二、活動(dòng)客服，按天收費(fèi)200/天，和第一類(lèi)一樣，因?yàn)楣ぷ髁看笏允橇硭愕?，?18、雙十一這種流量劇增，一般都是按活動(dòng)天數(shù)算的。

三、長(zhǎng)期的正常早晚班客服外包。1500/月/班次 白班9：00-17：00 晚班17：00-24：00，長(zhǎng)期客服服務(wù)是要算淘寶客服提成的，這個(gè)行情是在2%左右，要是客單價(jià)特別高的話(huà)，可以改一個(gè)收費(fèi)方案，或者直接按固定薪資也行。固定薪資一般也要根據(jù)咨詢(xún)量情況來(lái)定，小型店鋪都是2000/月/班次，成長(zhǎng)型店鋪是3500/月/班次，天貓店鋪是5000/月/班次。

四、長(zhǎng)期的全天客服服務(wù)，3000/月 工作時(shí)間9：00-24：00，同樣也是2%的提點(diǎn)，固定薪資由工作量來(lái)定。一般是這樣的，小型店鋪都是2000/月/班次，成長(zhǎng)型店鋪是3500/月/班次，天貓店鋪是5000/月/班次。

那150日咨詢(xún)底薪大概在1000~2000元左右再加提成。每個(gè)客服接2-3個(gè)客戶(hù)，才能保證公司盈利的情況下良好的給商家服務(wù);而提成是以營(yíng)業(yè)額來(lái)定的，正常營(yíng)業(yè)額越高，服務(wù)商收取的比例就越低。細(xì)水長(zhǎng)流的合作，誰(shuí)都懂嘛;一般在1%-3%之間;

或許你覺(jué)得這些都白說(shuō)一樣。不過(guò)正如其中一位匿名回答一樣，要想這筆錢(qián)花的值的話(huà)，一定要做好服務(wù)前溝通;畢竟咱們要的是服務(wù)，在保證價(jià)格合理的情況下，享受完善的服務(wù)，才是外包的真正意義。

首先，大家要知道，一個(gè)坐席是由2個(gè)客服負(fù)責(zé)的，負(fù)責(zé)白晚班交接，支撐每天15-16小時(shí)的工作量;所以，舉例一組坐席客服的頂峰是600咨詢(xún)的話(huà)，那這600咨詢(xún)要承擔(dān)2個(gè)客服的工資+開(kāi)銷(xiāo)+公司盈利等;

不同的合作模式對(duì)應(yīng)著不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一般是都是根據(jù)店鋪的日咨詢(xún)量來(lái)計(jì)算的，大家可以根據(jù)自己的情況去跟外包公司協(xié)商!關(guān)于淘寶外包客服的費(fèi)用就介紹到這里。小萌還是要提醒各位賣(mài)家，一定要找好的服務(wù)商，品質(zhì)服務(wù)才是長(zhǎng)久合作之道，一定不要去一味的拼低價(jià)，合作如果不能共贏，都是不能夠長(zhǎng)久的。賣(mài)家都想一托無(wú)憂(yōu)，那么一定要好好考察。

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