由于電商行業(yè)競爭加劇,行業(yè)利潤連年縮水,很多運營者紛紛想辦法提升利潤空間,同時也考慮到店鋪需要長期發(fā)展,必須要有優(yōu)質(zhì)的客服服務做保障,在這些因素的影響下,很多運營者選擇客服外包,說到外包大部分人最關(guān)注的就是
客服外包的價位價錢單價
這些問題了,針對這些問題下面我們先來看一下下面的價格一覽表:
從上方的表格我們可以看出現(xiàn)在的市場上面主要有3種合作方式:
(1) 專人坐席方式每人每月的服務單價是在4500-5500元左右;
(2) 底薪加提成的方式一般是采用每人每月1500元左右的底薪加客服銷售額1%-3%左右的提成;
(3) 另外還有一種按咨詢量階梯計費的方式,一般根據(jù)咨詢量情況和店鋪數(shù)量情況,每月的服務費在幾百到幾千不等。
小編在此提醒大家,盡管現(xiàn)在電商網(wǎng)店賺錢比較難,但是在選擇客服外包服務的時候我們還是需要嚴格甄選,多方面考量,盡量去避免一些低價低質(zhì)量的服務。做過產(chǎn)品的人都知道,一分價錢一分貨。同樣,優(yōu)質(zhì)的服務也是需要高額的管理成本和人員成本的,所以建議大家選擇客服服務的時候不要一味的追求低價。
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