【導(dǎo)讀】
語言暗示，及時催付?？蛻粝聠魏螅t遲不付款，這是外包客服可以給點(diǎn)心理暗示。比如和客戶說“親，你今天下單，我們優(yōu)先為您發(fā)貨”，這樣會讓買家覺得自己享受到了特權(quán)，所以客服這樣去催付，是有利于促成買家下單付款的。
語言暗示，及時催付。客戶下單后，遲遲不付款，這是外包客服可以給點(diǎn)心理暗示。比如和客戶說“親，你今天下單，我們優(yōu)先為您發(fā)貨”，這樣會讓買家覺得自己享受到了特權(quán)，所以客服這樣去催付，是有利于促成買家下單付款的。
以客戶為中心。要始終優(yōu)先考慮客戶的需求，虛心接受客戶的批評，無論如何都要為客戶著想，最重要的就是要滿足客戶的基本需求，做到客戶至上，把客戶放在第一位。
知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在熟悉自身產(chǎn)品的前提下，還需要了解對家產(chǎn)品的賣點(diǎn)，這樣在客戶猶豫不決進(jìn)行貨比三家的比價時，外包客服就可以有足夠的理由說服客戶，給客戶一顆定心丸。在商品和價格差不多的情況下，可以幫助我們爭取到客戶的信任。
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