淘寶客服外包公司客服人員穩(wěn)定。都知道客服行業(yè)的員工流動(dòng)量比較大，尤其自聘客服，由于自聘客服接受專業(yè)性培訓(xùn)少、客服技能比較欠缺、針對(duì)溝通困難的客服沒(méi)有良好的技巧等，有些是自己承受不了壓力，有的的是業(yè)務(wù)能力比較差，導(dǎo)致兩年以上的有經(jīng)驗(yàn)的客服很少。而客服外包公司的客服經(jīng)過(guò)了專業(yè)的技能培訓(xùn)、話術(shù)技巧還有客服心理訓(xùn)練。再加上淘寶客服的工資、福利都比較好，所以大大降低了客服流失量。

淘寶客服外保障客服質(zhì)量。外包公司不僅通過(guò)客服人員的培訓(xùn)提高客服，還通過(guò)專業(yè)的軟件系統(tǒng)、第三方績(jī)效工具和客服質(zhì)檢系統(tǒng)進(jìn)行客服質(zhì)量的提高。其中軟件系統(tǒng)和第三方績(jī)效工具是商家隨時(shí)都能檢查到的。客服質(zhì)檢系統(tǒng)則是客服經(jīng)理、客服組長(zhǎng)定期抽查的，通過(guò)抽查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。通過(guò)軟件系統(tǒng)提高客服質(zhì)量。

淘寶客服外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理。有關(guān)淘寶客服外包公司的收費(fèi)問(wèn)題，不管是一線城市，還是二三線城市，正規(guī)外包公司的收費(fèi)基本是相同的。而且咨詢量較少的淘寶店鋪可以共同拼用客服，解決了商家客服成本支出多的情況。

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