隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，對網(wǎng)店客服的需求越來越多了，很多不太了解或者沒有外包客服經(jīng)驗(yàn)的掌柜對網(wǎng)店客服外包太不放心了，或者被客服外包服務(wù)商傷害過后，更不相信外包了，一棒子不要打死一群人，轉(zhuǎn)角也許遇到的是真愛。下面來看看北京萌萌客網(wǎng)店客服外包服務(wù)商與“石榴集”的合作情緣。

走進(jìn)“石榴集”，感受“花裙子”的生活

“石榴集”是一個(gè)專注于唯美印花的高端女裝品牌，簽約來自巴黎、倫敦，紐約等世界各地的印花設(shè)計(jì)師(包括LV,Celine等一線大牌提供印花的藝術(shù)家)，把他們的印花制作成花裙子，還有后續(xù)的家居產(chǎn)品。

“沒有花裙子的生活，不叫生活”，我們愛印花，因?yàn)橛』ㄓ行愿?，我們相信每一條美麗的花裙子，每一個(gè)舒適的花靠墊帶來的幸福感，我們是石榴集PomCo,專注于印花設(shè)計(jì)。這個(gè)就是石榴集的品牌，一款特別有情懷和藝術(shù)感的產(chǎn)品。想要了解更多，可以關(guān)注他們的微信公眾號：石榴集PomCo(ID：shiliujipomco)。

七夕過后，初識孵化中的“石榴集”

“石榴集”是2016年初創(chuàng)的品牌，95后的美女CEO石榴，在常青藤輟學(xué)回國創(chuàng)業(yè)服裝品牌，簽約世界著名的印花設(shè)計(jì)師，把最優(yōu)質(zhì)的印花裙子帶到國內(nèi)。據(jù)石榴集的運(yùn)營總監(jiān)透露，七夕節(jié)，店鋪剛上線就售出了10w，第一炮打響了，由于只是抱著試試的態(tài)度，沒想到剛一上線銷售這么好，因準(zhǔn)備工作沒有做好，客服人員沒有配置齊全，銷售服務(wù)、售后以及倉庫都亂成一糟，吸引第一次活動的教訓(xùn)，考慮到迫切需要解決的是客服人員，就近找到了北京萌萌客網(wǎng)店客服外包團(tuán)隊(duì)，實(shí)地考察一番之后，快速簽約了一組客服人員。萌萌客的團(tuán)隊(duì)也用他們的專業(yè)證實(shí)了實(shí)力，建立了初次信任。

雙十一，通宵達(dá)旦力挺“石榴集”

2016年，雙十一，提前一月與萌萌客溝通增員問題，終于在活動來臨之際，4組客服人員全部培訓(xùn)上崗，連續(xù)通宵達(dá)旦幾日，最后超額完成了目標(biāo)銷售量。2017年，雙十一，同樣臨時(shí)增員，全部安排到位。包括平時(shí)的節(jié)日活動，都是超標(biāo)完成，2017.8.8石榴生日，趕上店鋪周年慶，4折起售，前10分鐘銷售額22萬，這一天銷售額達(dá)200w，倉庫全部售空，供不應(yīng)求。在活動大促的時(shí)候，力挺“石榴集”，也是對萌萌客的最大考驗(yàn)，更是一次難得成長的機(jī)會。

萌萌客伴隨“石榴集”成長，已彼此信賴

說是萌萌客伴隨“石榴集”成長，其實(shí)是互相陪伴成長，合作至今，石榴集在線上已經(jīng)發(fā)展多個(gè)平臺了，從一開始主靠微信公眾號營銷到現(xiàn)在的淘寶、天貓、小紅書等等，還有線下多個(gè)實(shí)體店合作，已經(jīng)是很成熟了，然而萌萌客與“石榴集”早已經(jīng)是彼此信賴了，合作越來越有默契，也都成長在彼此的生命里。

網(wǎng)店客服外包的合作就是這樣，彼此成就。萌萌客與石榴集合作至今，其中有太多的感動，從一開始的磨合，到現(xiàn)在的彼此信賴，不僅僅是實(shí)戰(zhàn)中的成績，銷售數(shù)據(jù)的飆升，更是一種情誼，一種信任。感恩多年來的陪伴和支持，也希望彼此都是最好的相伴，互助共贏!

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