在互聯(lián)網(wǎng)的帶動(dòng)下，很多行業(yè)都在不斷發(fā)展壯大著自己，而像淘寶客服這種非核心崗位，為了能簡(jiǎn)單快速的處理好，也就被外包出去了，可是找這種公司是需要技巧的，所以今天咱們就一起來探討一下選擇淘寶客服外包公司的技巧。

1、固定的辦公場(chǎng)所

除了要考察外包公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證件，還需要了解外包公司的辦公場(chǎng)地怎么樣，有沒有固定的辦公場(chǎng)所。萌萌客客服外包公司的市場(chǎng)部經(jīng)理曾提示，如果在您提出去實(shí)際辦公場(chǎng)地看看時(shí)，對(duì)方百般回避和阻擾，那就要注意了，連起碼的辦公場(chǎng)所都沒有，這家客服外包公司基本上也就不太值得信任了。缺乏客服人員最需要的基本設(shè)施，那什么技術(shù)實(shí)力，專業(yè)保證也就是空洞的承諾而已。

2、專業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)

大家都知道客服代表著整個(gè)店鋪的形象，當(dāng)顧客進(jìn)入店鋪首先遇到客服人員，如果客服人員專業(yè)對(duì)顧客所提出的疑問都能解釋清楚，禮貌而且對(duì)答如流的話那么這樣的客服是能提高店鋪的整體形象的。

3、管理制度

一套完善的管理制度是確?？头?wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。在選擇客服外包公司時(shí)，需要了解其管理機(jī)制，例如客服的培訓(xùn)、排班和考核制度等。此外，還可以通過了解公司對(duì)員工的培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展來評(píng)估公司的管理水平。

4、技術(shù)支持和管理制度

專業(yè)的客服外包公司總是有著良好的擴(kuò)展以及提升能力，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展提升自身的服務(wù)能力。萌萌客客服外包公司的市場(chǎng)部經(jīng)理曾提示，此外標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度能夠保證問題的及時(shí)解決，合理的運(yùn)營(yíng)模式也便于賣家和客服外包之間的長(zhǎng)期合作。

5、以往客戶案例的水準(zhǔn)

客服外包公司的合作案例，在某種程度上也就反映了后期與您的合作情況。所以看看客服外包的客戶案例，看淘寶客服工作怎么樣，多了解其中的環(huán)節(jié)問題處理方案和結(jié)果，與外包公司簽訂合同時(shí)心里就有個(gè)數(shù)。

最后，淘寶客服雖然不是核心崗位，但它是在線銷售崗位，所以商家在選擇客服外包公司時(shí)一定要認(rèn)真謹(jǐn)慎，找正規(guī)的公司合作。

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