隨著電商行業(yè)的高速發(fā)展,在拼多多同類型的店鋪、相似的產(chǎn)品多不勝數(shù),想讓自己的店鋪鶴立雞群亦并非易事,但買家主動(dòng)找上門來咨詢,那么就要想方設(shè)法留住顧客完成交易。下面小編跟大家分享一下“拼多多如何提高銷量”和“客服銷售技巧”希望能幫到大家!
1.詢問購買的用途
顧客為什么要買這樣商品?這是客服在推銷自己商品時(shí)首先應(yīng)該思考的問題。得到結(jié)論后根據(jù)顧客的需要有針對(duì)性地推薦產(chǎn)品,如果顧客購買商品的用途不一,進(jìn)行推薦和銷售的時(shí)候一定要注意顧客的側(cè)重點(diǎn)!
2.介紹產(chǎn)品細(xì)節(jié)
客服在向買家推薦商品的時(shí)候,買家難免會(huì)對(duì)實(shí)物效果有所質(zhì)疑,這時(shí)就需要著重給顧客介紹了,盡量引導(dǎo)顧客去看寶貝詳情,切記不要太啰嗦。
3.突出產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)
銷售商品一定要重點(diǎn)突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),例如:漂亮的衣服可以美化外表,淡雅的香水味可以令人著迷,這些都是產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)帶給顧客的好處。
4.與顧客互動(dòng)
在推銷商品整個(gè)過程中要隨時(shí)與顧客確認(rèn)信息,要清楚顧客是否在聽你說話,是否還有什么不清楚需要繼續(xù)解答,因?yàn)檫@樣才能保證你有沒轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。
5.維護(hù)老客戶
常言說:開發(fā)十個(gè)新客戶,不如維護(hù)一個(gè)老客戶”,這是一條銷售的黃金法則。穩(wěn)定的老客戶資源不僅可以使自己的工作變得更加有效率,而且也是保持業(yè)績(jī)穩(wěn)定的重要方式。
以上是小編對(duì)“拼多多如何提高銷量”“客服銷售技巧”的解答,希望能幫助到大家!
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