外包公司又叫“外部資源”，實為企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。英文客服外包就是外包公司其中一款服務(wù)形式。其服務(wù)模式和普通客服一樣，收費也相差不多。

其收費情況如下：

按月收費：

通常是先服務(wù)后收費，商家每月按時支付上月的服務(wù)費用即可。這種收費方式的費用是固定的，大概在5000元/月左右。不同服務(wù)商有一定差別。

按天收費：

按天收費指企業(yè)在合作賬戶中預(yù)付一定款項后，按天使用客服外包服務(wù)，按天進行費用結(jié)算。這種方式常見于有接待高峰期的電商行業(yè)中，有時候也可以用于嘗試性合作。價格平均在200元/人/天左右，在線、呼入、呼出客服會有一定差別。

底薪+提成：

這種模式也是次月結(jié)算這個月的費用，這種方式是商家比較喜歡的，客服人員可以拿到高工資，商家也能夠提高營業(yè)額。底薪收費是1500元/月左右，提成是客服銷售額2、3個點左右，具體收費方案需要商家和外包公司溝通設(shè)計，已達到合作共贏的目的。通常達到常規(guī)業(yè)績時，底薪+提成的費用與包月的費用相當(dāng)。

咨詢量收費：

和按天收費方式類似，也是先支付一部預(yù)付款，按每天的咨詢量階梯性扣除費用，咨詢量不太多的情況下收費在幾百元左右，不過也有咨詢量大的企業(yè)，每月支付款在幾千元左右。

各個外包公司的英文客服收費都相處無幾，但是在選擇外包公司可是有不少講究。

北京萌萌客客服外包小編給大家舉例兩條：

公司規(guī)模最好要大：

大規(guī)模公司資金充足，客服招聘相對容易，客服待遇好，客服系統(tǒng)也相對先進。穩(wěn)定性要優(yōu)于小型公司。

公司成功的客服案例：

看該公司是否有過比較多的成功案例，是否與大品牌公司成功合作過。數(shù)量龐大的客服團隊對服務(wù)商的管理模式和方法也是一大考驗，能勝任服務(wù)大客戶，對服務(wù)商的管理經(jīng)營是一個巨大的考驗，也是服務(wù)商自我成長的挑戰(zhàn)，更多的是為以后的客服經(jīng)驗做積累，鏟除客服道路上的荊棘。

各個英文客服外包公司的收費情況都差不多，而在選擇上可有著千差萬別，哪家英文客服好的問題，就像穿鞋子，只有穿在腳上合適的才是最好的。

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