隨著網(wǎng)購越來越深入人心，網(wǎng)店對客服的需求也在不斷增加，于是很多店主為了能盡快解決這個問題，同時也是為了避免客服的流動給店鋪帶來損失，有不少店主開始和外包客服平臺合作。下面各位跟著萌萌客的筆者一起去看看這個第三方服務(wù)公司都有哪些特性，能吸引到店主們。

1.客服都是做過多年電商經(jīng)驗的專業(yè)人士組成，服務(wù)水平都是非常高，響應(yīng)時間快。對眾多電商平臺的規(guī)則和敏感詞也是相當(dāng)熟悉，店主根本不用擔(dān)心客服會觸犯規(guī)則。

2.客服在上崗前，都要經(jīng)驗嚴格的考核的，考核之后才可以正式接手店鋪工作的。同時公司還會對客服不定期的進行新知識培訓(xùn)和規(guī)則考核，幫助客服可以盡快的成長。

3.專業(yè)的客服具有良好的溝通和銷售技巧，能夠了解顧客購買意愿，能夠更好的引導(dǎo)顧客進行購買和下單。

4.客服有超長的在線時間，全天16個小時在線，客服從早上九點一直工作到晚上24點。沒有節(jié)假日和雙休日，隨時在線等著客戶過來咨詢問題，不會錯過任何一個光臨店鋪的客戶。

5.客服都是采用忙閑搭配的工作方式，忙的時候，一個店鋪幾個客服，閑的時候，一個店鋪就一個客服。根本不會出現(xiàn)店鋪沒有客服的情況。

6.店主更省心，不用招聘客服，培訓(xùn)客服，也不用擔(dān)心客服會流失。有更多的時間來做推廣，給網(wǎng)店增加效益。

7.降低網(wǎng)店成本。一個客服一年的工資是不少錢呢?同時店主還要自己租辦公室和辦公設(shè)備，還要負責(zé)員工的各種福利。外包出去，這些都可以省去。

8.客服都是團隊合作的，工作中有交流和學(xué)習(xí)的空間，工作中更有熱情，客服對公司更有歸屬感，流失性也會降低。

網(wǎng)店只有有人細心打理，才能不斷得到發(fā)展，才會得到顧客的認可，店鋪的收益才會越來越多。而和專業(yè)的人士合作也就成了最好的選擇，這就是外包客服平臺的特性。

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