400客服外包 貼心服務一托無憂
優(yōu)質(zhì)的客服團隊，為您提供專業(yè)的400客服服務
- 服務內(nèi)容
-
400客服外包服務
1、熱情接聽客戶來電，進行專業(yè)咨詢回復或答疑;
2、快速解答客戶的售后問題，售后問題登記，售后工單提交;
3、回訪目標客戶，確認產(chǎn)品或服務是否達到預期滿意度。
- 服務時間
- 8:00-16:00，16:00-24:00；或24小時服務
- 服務費用
- 不同的400客服要求和需求服務價格不一樣，詳情請咨詢在線客服
- 準備資料
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1、400電話客服話術(shù)匯總文件;
2、400電話服務綜合情況，400客服其他特殊要求事項等。
- 服務地區(qū)
- 全國各線城市
多重外包服務優(yōu)勢，幫助您的公司或平臺快速走向成功
- 1
充足的供給
全基地2000+客服坐席客服資源充足
- 2
數(shù)據(jù)化服務
400客服數(shù)據(jù)質(zhì)檢數(shù)據(jù)可隨時查詢隨時追溯
- 3
培養(yǎng)式管理
以培代管重視培養(yǎng)客服解決問題的能力
- 4
完善的培訓
全面的培訓課程、專業(yè)的培訓講師豐富的知識庫
- 5
高比例質(zhì)檢
外包客服上線首月質(zhì)檢比例不小于30%最高達100%
萌萌客服務保障
長達一個月的試用期，試用期對服務不滿意可隨時終止合作。
根據(jù)客戶需求制定科學合理的外包績效考核標準。
服務效果不達標，績效不達標不收取對應的績效考核費用。
400客服外包服務相關(guān)問題
是否貴要看自己的評判標準了。個人覺得價格不是最重要的，服務品質(zhì)才最重要。400電話接聽坐席一般收費固定5500-6500元左右每月。
不用自己招聘和培訓，省事省力;不用自己從事客服質(zhì)檢和客服管理，可以少操心;外包團隊里面的客服更專業(yè)，不容易觸犯規(guī)則，有更高的轉(zhuǎn)化指標;可以節(jié)省一定的用人成本;外包團隊客服的穩(wěn)定性更好。
沒法直接說哪家客服公司好，不過在選擇客服外包公司時這四點必須關(guān)注：公司規(guī)模不能太?。环瞻咐?，最好有過同類400電話的服務經(jīng)驗；對方公司市場對接人要好溝通；有正規(guī)合同，正規(guī)的公司是很重視合同流程的。
一般的流程是：先洽談需求、獲取報價、簽訂合同、對接培訓產(chǎn)品知識和店鋪情況、客服正式上線。
價格費用跟具體的服務要求有關(guān)，一般要求的坐席每月五到六千左右的服務費。外包可以節(jié)省成本，外包的成本可能是自聘400電話客服成本的三分之二以下，甚至更低。
我們承諾
關(guān)于服務質(zhì)量的反饋，我們會第一時間專人處理。保證及時解決您的問題。
聯(lián)系渠道
1、訪問萌萌客官網(wǎng)留言反饋
2、撥打400電話400-118-2016進行投訴反饋
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