3條回答

生來醋王

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-12-03 16:14

個人覺得還是不錯的，因為疫情來的太突然，各個網(wǎng)店客服無法去店鋪工作，又不具備在家辦公的條件，導(dǎo)致很多店家處在左右為難狀態(tài)。如果解聘客服，那疫情過后又要重新招聘新客服，要經(jīng)過很長時間才能上手;不解聘客服，就要閑置客服人員并且還要每月支付客服的工資，太不劃算。就導(dǎo)致大部分店家選擇了客服外包平臺，通過平臺的合作模式，選擇適合店鋪的服務(wù)方式，省去了閑置客服的費(fèi)用。

萌噠噠得小學(xué)渣i

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-12-21 18:26

疫情時選擇網(wǎng)店客服外包的好處：
1、不用店主招聘和培訓(xùn)，省事省力;
2、不用店主從事客服質(zhì)檢和客服管理，可以少操心;
3、外包團(tuán)隊里面的客服更專業(yè)，不會觸犯規(guī)則，有更高的轉(zhuǎn)化指標(biāo);
4、可以節(jié)省一定的用人成本。

配角而已,何必入戲

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回答數(shù)：35   被采納：0  2023-01-31 16:04

近年來網(wǎng)店選擇客服外包已經(jīng)成為了一個趨勢，很多網(wǎng)店主也愿意將客服業(yè)務(wù)外包出來，因為這樣減少了管理上的困難，同時也節(jié)省了不少服務(wù)成本。