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輕舞飛揚(yáng)

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-11-08 10:40

總的來說外包客服價(jià)格算法可以分為三種：
1、活動客服，按天收費(fèi)150-300左右每天，這第一類是按活動量的時(shí)間收費(fèi)，因?yàn)楣ぷ髁看笏允橇硗饨Y(jié)算的。具體上班時(shí)間根據(jù)每個(gè)商家的需求來完成，因?yàn)橄窕顒涌头话愣际窍耠p十一、雙十二、618，這種大促活動期間需求比較大。
2、臨時(shí)客服，按天收費(fèi)100天左右每天，這類客服一般上班時(shí)間早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00保證全天16個(gè)小時(shí)的接待，防止漏掉一個(gè)客戶。
3、包月客服，一般都是早晚班客服外包。白班8：00-16：00，晚班16：00-24：00，這種分為三種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
按咨詢量階梯收費(fèi)：客服價(jià)格在八九百到幾千不等(類目不同，產(chǎn)品不同，服務(wù)價(jià)格都有區(qū)別)。通常按咨詢的數(shù)量，工作量進(jìn)行報(bào)價(jià)，目前比較企業(yè)受歡迎，得到了眾多企業(yè)的認(rèn)可，服務(wù)性價(jià)比非常高，是個(gè)人企業(yè)和成長型企業(yè)的最佳選擇。
工資+提成：這是目前商家比較能接受的一種收費(fèi)方式，也是采用最多的。傭金通常是從客戶詢單中轉(zhuǎn)化而來的銷售提點(diǎn)，提點(diǎn)的多少也由店內(nèi)的顧客單價(jià)和銷售情況來決定。一般來說，賣家需要購買數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件，可以隨時(shí)監(jiān)控客服人員的服務(wù)質(zhì)量。一般每人每個(gè)班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜情況和客單價(jià)情況會有浮動。
專席客服：也就是一對一專席客服，顧名思義，外包的客服只為同一家企業(yè)的同一家店鋪提供服務(wù)，這樣的客服價(jià)格會稍高一些，但是客服比較專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量比較高，客服只為同一家店鋪提供服務(wù)，所有的精力都放在一家店上，無論是效率還是效果都比較有保障。一般費(fèi)用在3000-5000,左右，一線城市高一些，二三線城市低一些。

夢里游來一硯魚

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-11-12 11:21

1.專職坐席：根據(jù)店鋪情況和要求，一般收費(fèi)固定4500-5500不等，可以約定績效考核;
2.底薪加提成：一般每個(gè)班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成;
3.咨詢量收費(fèi)方式：一般按咨詢量情況收費(fèi)價(jià)格在八九百到幾千不等。這種方式目前比較受歡迎，性價(jià)比比較高。
一般是按照月度收費(fèi)的，關(guān)于周價(jià)格您自己換算成周就好。

天荒地老

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-11-15 11:45

一般分三種：
1、純底薪包月，一口價(jià)，適合那種銷量大、客單價(jià)高的大店鋪。
2、0底薪，純提成，適合那種剛剛步入正軌的中小型店鋪。
3、底薪加提升，適合介于上面兩者之間的。
具體的數(shù)值，不同服務(wù)商之間差別很大，店長可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來權(quán)衡利弊，好好合計(jì)一下。不太建議往便宜的選，便宜的服務(wù)商質(zhì)量很難保證的。